腾讯招聘DNF端游用户服务经理-新星引力计划
招聘职位：
DNF端游用户服务经理-新星引力计划 搜索同类职位
岗位职责：
1.负责DNF端游用户客诉服务工作，包括常规客诉服务、应急响应、标准处理流程制定、客诉高峰期应对预案；
2.主导客诉服务能力的持续升级，包括自助工具开发、用户权益、智能客服能力建设等；
3.协同研发、运营团队各模块，推动问题解决和应对方案落地；策划用户运营活动，管理核心用户社群生态；
4.深入挖掘用户痛点，输出产品优化提案；驱动协作团队产出和服务质量提升，提升用户满意度。
岗位要求：
1.本科及以上学历，1年以上游戏运营或研发经验，完整参与过至少1个游戏运营项目周期；
2.有较强的逻辑思维能力、项目管理能力，独立规划项目排期，把控交付质量；
3.有较强的抗压能力、沟通能力、执行力和责任心，团队合作意识强，独立推进跨团队事务落地；
4.深入理解DNF游戏生态，DNF深度玩家优先。
1.负责DNF端游用户客诉服务工作，包括常规客诉服务、应急响应、标准处理流程制定、客诉高峰期应对预案；
2.主导客诉服务能力的持续升级，包括自助工具开发、用户权益、智能客服能力建设等；
3.协同研发、运营团队各模块，推动问题解决和应对方案落地；策划用户运营活动，管理核心用户社群生态；
4.深入挖掘用户痛点，输出产品优化提案；驱动协作团队产出和服务质量提升，提升用户满意度。
岗位要求：
1.本科及以上学历，1年以上游戏运营或研发经验，完整参与过至少1个游戏运营项目周期；
2.有较强的逻辑思维能力、项目管理能力，独立规划项目排期，把控交付质量；
3.有较强的抗压能力、沟通能力、执行力和责任心，团队合作意识强，独立推进跨团队事务落地；
4.深入理解DNF游戏生态，DNF深度玩家优先。
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