饿了么(ele)招聘淘宝闪购-客满服务质量管理-杭州
招聘职位：
淘宝闪购-客满服务质量管理-杭州 搜索同类职位
职位描述：
1.负责搭建基于客满交付的中台服务质量评估体系，有效衡量服务质量的现有水位；
2.基于对业务的理解，运用分析方法论对服务质量进行分析下探，深入挖掘服务的差体验归因，以及服务提升机会点。
3.与技术、产品等相关团队开展跨部门合作并推动产品的落地。
任职要求：
1.本科及以上学历，二年以上互联网电商质量管理相关经验，特别是服务质量评估体系的相关经验，有COPC认证者优先；
2.熟练使用SQL、Python等语言，能够独立撰写和陈述业务分析报告;
3.良好的逻辑分析能力和数据敏感度，掌握且能灵活应用计量经济学、统计学、机器学习、因果推断等科学的数据方法论，能够从海量数据中提炼核心洞察；
4.具备优秀的沟通协调能力、抗压执行力及创新思维，能够将业务规划与落地执行有效结合。
1.负责搭建基于客满交付的中台服务质量评估体系，有效衡量服务质量的现有水位；
2.基于对业务的理解，运用分析方法论对服务质量进行分析下探，深入挖掘服务的差体验归因，以及服务提升机会点。
3.与技术、产品等相关团队开展跨部门合作并推动产品的落地。
任职要求：
1.本科及以上学历，二年以上互联网电商质量管理相关经验，特别是服务质量评估体系的相关经验，有COPC认证者优先；
2.熟练使用SQL、Python等语言，能够独立撰写和陈述业务分析报告;
3.良好的逻辑分析能力和数据敏感度，掌握且能灵活应用计量经济学、统计学、机器学习、因果推断等科学的数据方法论，能够从海量数据中提炼核心洞察；
4.具备优秀的沟通协调能力、抗压执行力及创新思维，能够将业务规划与落地执行有效结合。
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