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招聘概要：
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体验服务发展平台（ESE）专注于用户体验和一站式呼叫中心解决方案，是公司与用户之间的信任守护者之一。我们以专业、温暖的服务，守护美好出行，并构建全域、智能、有温度的用户服务与体验管理体系。
我们通过“智能引擎+人工精锐+体系化风控”的三轮驱动，直面滴滴用户的真实需求，处理复杂的业务场景。例如，我们推动的智能客服3.0使复杂意图理解准确率提升至82%+；我们打造的全国“尖刀服务团队”与高价值用户守护体系，显著提升了用户服务满意度。
热招岗位（北京）：
- 数据分析与策略支持
- 服务设计专家-司机方向
- 服务设计专家-平台业务部
- 策略运营专家
- 交付产品和运营专家
- 智能运营专家
- 高级质量检验专员
你将收获：
- 无可替代的用户洞察：直达一线，通过海量数据与真实用户原声，深刻理解需求本质，亲手触摸服务的温度。
- 重塑体验的实践成果：基于洞察，直接参与优化乃至重构影响亿万用户的服务路径与产品方案。
- “从洞察到增长”的闭环思维：超越单一职能，贯通用户洞察、服务设计、数据度量与业务策略，成长为懂用户、懂产品、懂业务的复合型人才。
- 充满成就感的职业旅程：提供清晰的“专业+管理”双通道、资深导师辅导。
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校招公告：
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