饿了么(ele)招聘饿了么-客服产品专家-杭州/上海
招聘职位：
饿了么-客服产品专家-杭州/上海 搜索同类职位
职位描述：
1、负责饿了么客服平台产品建设，包含智能服务、人工服务、智能辅助等相关的产品解决方案，并对所负责模块的指标负责；
2、基于数据、内外部调研和产品思考，站在业务视角深度洞察痛点和需求，并给出系统性的产品方案；
3、独立完成产品的规划、设计及策略的制定，具备探索创新性的服务方案设计意识并推动落地实施，以产品视角驱动改进业务流程；
4、通过智能化、数据化做深平台能力提升服务品质，提升平台服务及管理效率，为饿了么用户提供随时随地的有温度的服务体验；
任职要求：
1、拥有3-5年中后台产品经验，有智能客服产品经验优先；
2、具备良好的逻辑思维能力和业务抽象能力，能站在业务视角感知并解决问题，善于将复杂问题拆解并推动执行；
3、对大模型及Agent平台有一定认知，有客服Agent成功经验者优先；
4、具备良好的沟通能力和执行力，能与业务、技术等上下游团队形成良好的合作，能够积极推动项目进展，确保任务按时完成；
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2、基于数据、内外部调研和产品思考，站在业务视角深度洞察痛点和需求，并给出系统性的产品方案；
3、独立完成产品的规划、设计及策略的制定，具备探索创新性的服务方案设计意识并推动落地实施，以产品视角驱动改进业务流程；
4、通过智能化、数据化做深平台能力提升服务品质，提升平台服务及管理效率，为饿了么用户提供随时随地的有温度的服务体验；
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1、拥有3-5年中后台产品经验，有智能客服产品经验优先；
2、具备良好的逻辑思维能力和业务抽象能力，能站在业务视角感知并解决问题，善于将复杂问题拆解并推动执行；
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4、具备良好的沟通能力和执行力，能与业务、技术等上下游团队形成良好的合作，能够积极推动项目进展，确保任务按时完成；
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