饿了么(ele)招聘淘宝闪购-智能服务运营高级专家-杭州
招聘职位：
淘宝闪购-智能服务运营高级专家-杭州 搜索同类职位
职位描述：
1. 负责客户满意中心智能服务系统的规划、设计与优化，提升客户服务效率与用户体验；
2. 主导智能客服机器人、智能语音、智能问答等智能化服务功能的落地与迭代；
3. 基于客户行为数据和服务场景，构建智能服务模型，推动AI技术在服务渠道中的应用；
4. 协同产品、技术、运营团队，推进智能服务系统与其他业务系统的集成与协同；
任职要求：
1、本科及以上学历，具备8年以上智能服务、算法运营系统或相关领域的工作经验；
2、具备较强的数据分析能力，能通过数据洞察用户需求并驱动服务优化；
3、具有较强的产品设计、规划、落地、运营能力，和较强的项目管理推动拿结果和沟通能力；
4、具备模型优化能力与设计能力，持续优化对话流程、意图识别准确率和问题解决率；
5、善于学习创造，责任感强，工作积极主动创新。
1. 负责客户满意中心智能服务系统的规划、设计与优化，提升客户服务效率与用户体验；
2. 主导智能客服机器人、智能语音、智能问答等智能化服务功能的落地与迭代；
3. 基于客户行为数据和服务场景，构建智能服务模型，推动AI技术在服务渠道中的应用；
4. 协同产品、技术、运营团队，推进智能服务系统与其他业务系统的集成与协同；
任职要求：
1、本科及以上学历，具备8年以上智能服务、算法运营系统或相关领域的工作经验；
2、具备较强的数据分析能力，能通过数据洞察用户需求并驱动服务优化；
3、具有较强的产品设计、规划、落地、运营能力，和较强的项目管理推动拿结果和沟通能力；
4、具备模型优化能力与设计能力，持续优化对话流程、意图识别准确率和问题解决率；
5、善于学习创造，责任感强，工作积极主动创新。
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