小红书招聘智能运营-大模型
招聘职位：
智能运营-大模型 搜索同类职位
岗位职责：
负责智能客服产品及工具的全生命周期运营，包括需求分析、功能优化、效果监控与迭代升级，推动智能服务渗透率、问题解决率等核心指标提升；
结合大模型技术（如RAG、NLP、意图识别、对话生成等）设计智能客服场的解决方案并进行效果验证，优化机器人应答精准度与用户体验；
通过客户旅程分析及用户反馈挖掘痛点，推动智能知识推荐、多轮对话、情绪识别等场景的产品化落地；
通过数据驱动分析智能客服的会话质量、解决率等核心指标，设计效能提升方案并推动落地；
协同产研团队完成AI模型训练、数据标注与效果调优，建立智能服务效能评估体系，输出运营方法论。
任职要求：
本科以上学历，计算机、人工智能、数据分析等相关专业优先；
3年以上智能客服/ Conversational AI 运营经验，熟悉大模型技术应用及行业解决方案；
具备数据驱动思维，熟练使用SQL、Python等工具进行效果分析及策略优化；
出色的跨部门协同能力，对用户体验敏感，有产品化思维及项目管理经验。
负责智能客服产品及工具的全生命周期运营，包括需求分析、功能优化、效果监控与迭代升级，推动智能服务渗透率、问题解决率等核心指标提升；
结合大模型技术（如RAG、NLP、意图识别、对话生成等）设计智能客服场的解决方案并进行效果验证，优化机器人应答精准度与用户体验；
通过客户旅程分析及用户反馈挖掘痛点，推动智能知识推荐、多轮对话、情绪识别等场景的产品化落地；
通过数据驱动分析智能客服的会话质量、解决率等核心指标，设计效能提升方案并推动落地；
协同产研团队完成AI模型训练、数据标注与效果调优，建立智能服务效能评估体系，输出运营方法论。
任职要求：
本科以上学历，计算机、人工智能、数据分析等相关专业优先；
3年以上智能客服/ Conversational AI 运营经验，熟悉大模型技术应用及行业解决方案；
具备数据驱动思维，熟练使用SQL、Python等工具进行效果分析及策略优化；
出色的跨部门协同能力，对用户体验敏感，有产品化思维及项目管理经验。
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