腾讯(tencent)招聘腾讯云-公有云技术支持专家

岗位职责：
1.负责公有云大客户技术支持，高效协同解决客户在上云、交付、售后阶段遇到的技术问题，确保客户业务运行的连续性和稳定性结，确保服务级别协议（SLA）达成；
2.深入了解客户业务场景，与客户的架构、开发、运维团队深入合作，梳理分析客户现有云产品及应用架构，优化业务架构潜在风险，提升客户业务可用性，并致力于将服务实践沉淀为可复用的最佳实践、行业解决方案或工具产品，推动客户方案成功经验的规模化应用；
3.追踪并系统性分析客户遇到的稳定性等技术问题，推动云产品及服务的内在优化与迭代。同时，为客户提供技术赋能，包括产品培训、方案宣讲、运维能力提升等，深化合作伙伴关系；
4.极探索并利用自动化与智能化（如AIOps）手段，解决技术服务及方案落地中的效率问题，构建高效、智能的技术服务交付体系。
岗位要求：
1.统招本科及以上学历，5年及以上泛娱乐、游戏、交通、车企/出行等行业大型互联网应用或集团型企业应用的解决方案/架构设计、监控方案、Devops、Alops、维护、高可用改造方案经验；
2.熟悉主流微服务，Kubernetes数据库和大数据技术，如Spring cloud, MySQL、SQL Server、PostgreSQL、Redis、Memcache等，大数据产品技术架构包括但不限于Hive、HBase、Kafka、Flink、ES、Spark、IceBerg、Presto等，对于容器化改造， 数据库排障、业务架构优化、分布式底层架构、湖仓融合、存算分离等技术架构具有一个或者多个工程化的技术经验；
3.熟悉云计算产品(IAAS, PAAS, 安全，EO）与技术原理，并有实操使用经验，有腾讯云公共云产品相关使用运维经验优先；
4.熟悉云原生的系统架构设计方法，有应用与数据迁移改造方案设计实施经验优先。对于系统的稳定性在混沌演练， 容灾设计，容量压测，系统可观测，系统性能优化及微服务治理等一个领域或者多个领域的落地经验；
5.对前沿技术（如AI Agent、多模态模型、langchain、ADP等）有敏锐感知，具备快速学习与落地能力；
6.具有优秀的沟通技巧、团队合作经验、自驱力强，能主动推动相关问题闭环；
7.具有较强的抗压能力和执行力，并能接受一定频率的出差。
加分项：
1.有腾讯云技术认证TCA、TCP、 TCE者优先；
2.有基于腾讯云产品的大规模应用开发或运维经验。
岗位介绍：
“用户为本，科技向善”，是写在每位腾讯产品人心中的一句箴言。在互联网浪潮中，大众的生活已被深刻地改变，如何为用户创造价值、创造怎样的价值，需要每位产品人花费更长时间去体会与探索。在这里，你将与同样关注细节、关注本质、关注美好的同事一道，开启你的创造性工作。