小红书(xiaohongshu)招聘风险客诉高级经理
招聘职位：
风险客诉高级经理 搜索同类职位
岗位职责：
1、跟进外溢渠道投诉及举报案件的全渠道处置，识别风险点，配合完成各项工作指标，落实平台主体责任；
2、负责团队绩效考核制定、人员培训等相关管理工作；
3、完成对内对外的数据分析，联动内部相关部门推动内部合规。
任职要求：
1、丰富的投诉处理经验，熟悉消保体系并具备一定法律基础知识；
2、善于识别风险并对内推动改进措施；
3、具备一定的团队搭建与管理经验。
1、跟进外溢渠道投诉及举报案件的全渠道处置，识别风险点，配合完成各项工作指标，落实平台主体责任；
2、负责团队绩效考核制定、人员培训等相关管理工作；
3、完成对内对外的数据分析，联动内部相关部门推动内部合规。
任职要求：
1、丰富的投诉处理经验，熟悉消保体系并具备一定法律基础知识；
2、善于识别风险并对内推动改进措施；
3、具备一定的团队搭建与管理经验。
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