饿了么(ele)招聘淘宝闪购-服务运营专家-服务分析
招聘职位：
淘宝闪购-服务运营专家-服务分析 搜索同类职位
职位描述：
1. 搭建客服服务数据、成本指标体系，监控与分析全渠道服务数据，定位服务瓶颈与体验短板、成本动因，拆解为可执行可监控的过程指标，撰写分析报告，提出改进建议。
2. 高效使用数据技术和AI工具，提升业务支撑效率；利用数据产品工具，建设面向管理的报表体系，提升业务的数据使用效率；有效协同数据开发等相关团队，进行数据基础建设和数据埋点质量治理
3. 通过A/B测试等方式，科学评估服务策略效果和成本，推动策略迭代。与业务团队紧密协作，将分析结论转化为实际行动，并通过数据看板与报告，高效传递数据洞察。
任职要求：
1. 本科及以上学历，3年以上数据分析相关经验，有客服/用户运营分析经验者优先。
2. 精通SQL和excel，能独立完成复杂数据提取与处理，熟悉统计学方法（如假设检验）或A/B测试策略评估经验者优先
3. 具备优秀的逻辑分析能力和业务理解能力，能独立解决复杂问题，优秀的沟通表达能力、结构化分析写作能力，强大的自驱力和抗压力
1. 搭建客服服务数据、成本指标体系，监控与分析全渠道服务数据，定位服务瓶颈与体验短板、成本动因，拆解为可执行可监控的过程指标，撰写分析报告，提出改进建议。
2. 高效使用数据技术和AI工具，提升业务支撑效率；利用数据产品工具，建设面向管理的报表体系，提升业务的数据使用效率；有效协同数据开发等相关团队，进行数据基础建设和数据埋点质量治理
3. 通过A/B测试等方式，科学评估服务策略效果和成本，推动策略迭代。与业务团队紧密协作，将分析结论转化为实际行动，并通过数据看板与报告，高效传递数据洞察。
任职要求：
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2. 精通SQL和excel，能独立完成复杂数据提取与处理，熟悉统计学方法（如假设检验）或A/B测试策略评估经验者优先
3. 具备优秀的逻辑分析能力和业务理解能力，能独立解决复杂问题，优秀的沟通表达能力、结构化分析写作能力，强大的自驱力和抗压力
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