腾讯(tencent)招聘腾讯云CodeBuddy-客户成功工程师

岗位职责：
1.负责企业客户的onboarding培训，制定CodeBuddy落地方案与推广计划，确保客户掌握AI编程工具的使用和效果；
2.定期分析产品运营数据（如代码生成采纳率、高频功能场景等），识别客户流失风险并提出优化建议；基于客户反馈和后台运营数据，提炼产品改造需求，推动产品功能与体验的优化迭代；
3.构建并完善客户运营体系，通过数据监控、渠道运营和客户分层管理等手段，促进业务增长和商业化目标达成；与产研团队紧密协作，记录并跟踪客户使用问题，推动问题高效解决；
4.关注行业动态，制定针对性运营策略，持续提升企业客户规模；联合市场团队组织线上/线下客户活动（如技术沙龙、行业会议等），加强客户互动和提升产品影响力。
岗位要求：
1.3年以上客户成功或客户运营经验，有服务软件/SaaS企业客户的经验，熟悉企业研发流程；掌握基础编程知识，能够熟练使用主流AI编程工具；
2.具备项目管理能力，能够协调内部资源，高效解决客户问题；
3.具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够与客户及跨部门团队高效协作；
4.有较强的抗压能力，以结果导向，有极强的自驱力完成任务目标。
加分项：
1.英语能力良好，能够支持跨国客户需求与沟通；
2.在同等条件下，通过腾讯云认证或取得同等资格认证的候选人，我们会优先考虑；
3.有SaaS产品客户成功案例，或AI相关产品运营经验者优先。
岗位介绍：
“用户为本，科技向善”，是写在每位腾讯产品人心中的一句箴言。在互联网浪潮中，大众的生活已被深刻地改变，如何为用户创造价值、创造怎样的价值，需要每位产品人花费更长时间去体会与探索。在这里，你将与同样关注细节、关注本质、关注美好的同事一道，开启你的创造性工作。