小红书(xiaohongshu)招聘【商业体验】体验运营
招聘职位：
【商业体验】体验运营 搜索同类职位
岗位职责：
系统梳理客户旅程，识别体验断点与高价值改善机会
运营 VOC / NPS 等感知数据，将用户反馈转化为可落地的改善方案
跨职能推动问题闭环：对齐产品、运营、交付多方，确保洞察转化为行动
建立体验指标监控体系，定期输出体验诊断与改善建议
能将数据与用户故事结合，向上清晰传递体验问题的业务价值
任职要求：
有客户体验或用户运营经验，能用客户旅程视角识别痛点（不只看进线量）
熟悉 VOC、NPS 等多元感知数据的运营方法，能从数据中提炼改善机会
能写清楚问题、说清楚方案，有效推动跨团队执行落地（推动有闭环，不停在洞察层）
结构化表达能力强，能做价值叙事，对外讲清体验优化的业务价值
系统梳理客户旅程，识别体验断点与高价值改善机会
运营 VOC / NPS 等感知数据，将用户反馈转化为可落地的改善方案
跨职能推动问题闭环：对齐产品、运营、交付多方，确保洞察转化为行动
建立体验指标监控体系，定期输出体验诊断与改善建议
能将数据与用户故事结合，向上清晰传递体验问题的业务价值
任职要求：
有客户体验或用户运营经验，能用客户旅程视角识别痛点（不只看进线量）
熟悉 VOC、NPS 等多元感知数据的运营方法，能从数据中提炼改善机会
能写清楚问题、说清楚方案，有效推动跨团队执行落地（推动有闭环，不停在洞察层）
结构化表达能力强，能做价值叙事，对外讲清体验优化的业务价值
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