小红书招聘社区申诉策略运营
招聘职位：
社区申诉策略运营 搜索同类职位
岗位职责：
1、负责小红书创作者申诉运营，提升申诉服务满意度，降低重复申诉率；
2、负责客服环节中审核体验问题优化，做好申诉与客服的系统工作；
3、针对申诉中的申诉服务差、申诉时效长等问题产出解决策略并推动实现；
4、与申诉相关的上下游团队（前端入口、治理策略、审核、客服等）沟通合作，来达成业务目标。
任职要求：
1、本科及以上学历，5-10年互联网产品从业经验，有体验、申诉、内容治理方向经历优先；
2、具备高度的用户同理心和洞察能力，能够敏锐发现问题，系统梳理问题；
3、具有强责任心和推动力，沟通能力好，具有良好的项目推动能力；
4、思维逻辑清晰，目标导向，有良好的数据挖掘和分析能力。
1、负责小红书创作者申诉运营，提升申诉服务满意度，降低重复申诉率；
2、负责客服环节中审核体验问题优化，做好申诉与客服的系统工作；
3、针对申诉中的申诉服务差、申诉时效长等问题产出解决策略并推动实现；
4、与申诉相关的上下游团队（前端入口、治理策略、审核、客服等）沟通合作，来达成业务目标。
任职要求：
1、本科及以上学历，5-10年互联网产品从业经验，有体验、申诉、内容治理方向经历优先；
2、具备高度的用户同理心和洞察能力，能够敏锐发现问题，系统梳理问题；
3、具有强责任心和推动力，沟通能力好，具有良好的项目推动能力；
4、思维逻辑清晰，目标导向，有良好的数据挖掘和分析能力。
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