小红书(xiaohongshu)招聘【商业体验】体验运营POC
招聘职位：
【商业体验】体验运营POC 搜索同类职位
岗位职责：
承接所在业务线的客服全链路指标（体验 / 效率 / 风险 / 成本），独立制定目标路径并推动落地
统筹产品-运营-交付三层协同，驱动业务线小闭环高效运转
主导 AI 能力在本业务场景的落地：判断能力边界、设计人机协作策略、跟进效果迭代
建立服务标准与 SLA 体系，推动服务质量持续提升
识别业务核心突破方向，对模糊目标能拆解路径、带团队拿结果
任职要求：
以下方向至少两个有深度落地经验：服务体系建设 / AI 产品落地 / 电商交易履约 / 体验运营全链路
有在复杂业务下独立承担结果的经历，面对模糊目标能自主破局，不等待被安排
能判断 AI 能力边界，理解人机协作策略设计，不停留在想法层
有跨职能推动经验，能清晰传递方向、带动业务-产品-技术多方协同
对 AI 工具有好奇心，愿意在新场景中主动探索
为什么加入
客服智能化转型是行业趋势，但真正做到"全链路重构"的团队极少——这里是 0 到 1 的机会，有成就感
角色是产品-运营-交付三层的核心枢纽，对四类指标独立负责，有真实的业务战场和决策空间
组织鼓励主动承担、主动发起，有能力的人会被看见并给到更大的责任边界
承接所在业务线的客服全链路指标（体验 / 效率 / 风险 / 成本），独立制定目标路径并推动落地
统筹产品-运营-交付三层协同，驱动业务线小闭环高效运转
主导 AI 能力在本业务场景的落地：判断能力边界、设计人机协作策略、跟进效果迭代
建立服务标准与 SLA 体系，推动服务质量持续提升
识别业务核心突破方向，对模糊目标能拆解路径、带团队拿结果
任职要求：
以下方向至少两个有深度落地经验：服务体系建设 / AI 产品落地 / 电商交易履约 / 体验运营全链路
有在复杂业务下独立承担结果的经历，面对模糊目标能自主破局，不等待被安排
能判断 AI 能力边界，理解人机协作策略设计，不停留在想法层
有跨职能推动经验，能清晰传递方向、带动业务-产品-技术多方协同
对 AI 工具有好奇心，愿意在新场景中主动探索
为什么加入
客服智能化转型是行业趋势，但真正做到"全链路重构"的团队极少——这里是 0 到 1 的机会，有成就感
角色是产品-运营-交付三层的核心枢纽，对四类指标独立负责，有真实的业务战场和决策空间
组织鼓励主动承担、主动发起，有能力的人会被看见并给到更大的责任边界
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