小红书招聘交易智能审核质量运营

岗位职责：
1、全链路流程优化与效率提升
负责审核业务全流程(审核、抽检、申诉、反馈等)的质量监控与诊断，识别关键瓶颈点，设计优化方案并推动产研团队落地；
通过梳理数据指标体系，在规则执行、数据埋点、用户反馈等多维度分析，提升审核响应效率与问题检出效率。
2、质检策略制定与标准迭代
制定审核质量标准(SOP)及质检规则库，结合业务场景设计分层抽检策略(如风险导向、体验型抽检)；
建立质量评分模型，动态调整抽检比例、覆盖范围及问题权重，确保策略与业务目标(如降本增效)高度对齐。
3、抽检有效性评估与工具升级
构建抽检结果有效性评估模型，通过A/B测试、数据回归分析验证抽检规则的覆盖度与准确性；
推动质检工具智能化升级，探索AI辅助判责、自动化报告生成等技术应用，降低人工抽检成本。
4、大模型在审核场景的深度应用
结合NLP与大模型技术(如LLM)，优化智能质检、语义分析、知识库推荐等模块，提升问题识别准确率；
设计基于大模型的审核培训体系(如话术生成、模拟对话训练)，推动人机协同模式落地。

任职要求：
1、统招本科及以上，计算机、统计学、工业工程、管理学等相关专业优先；
2、3年以上审核管理、质量运营、策略运营经验，具备头部互联网/电商/金融企业全链路优化项目经验；
3、精通数据分析工具（SQL/Python），能独立完成复杂场景建模；熟悉质量管理体系（如Six Sigma）、抽检算法设计及大模型技术原理；有AI质检系统（如ASR/NLP质检）项目落地经验者优先；
4、强逻辑思维与商业敏感度，能从海量数据中提炼关键问题并输出可执行策略；
5、出色的跨部门协作能力，能驱动产研、培训、BI等多团队协同作战；
6、抗压能力强，适应互联网行业快节奏，对技术创新有强烈探索欲。