腾讯(tencent)招聘腾讯AI协作工具-#客户成功经理#

岗位职责：
1.负责腾讯AI协作工具在内外部客户的实施落地，解决客户在产品使用中的各种问题，为客户提供最佳使用实践；
2.对产品的使用行为数据进行分析，形成改进方案，持续为客户提供员工效率提升方案，对使用度、满意度和续签率负责；
3.能够准确识别和理解客户需求，并将客户需求和反馈进行收集分析，推动产品迭代优化；
4.建立客户档案，洞察客户的生命周期，制定全生命周期的推广落地计划，针对不同阶段客户给予相应的支持；
5.挖掘、整理和宣传典型客户案例，支持售前打单，并提升产品影响力；
6.整理及更新内外知识库，持续迭代客户成功工作流程，推送项目快速落地。
岗位要求：
1.3年以上To B软件相关面向客户经验，有to B运营或客户成功相关工作经验者优先；
2.善于学习，主动意识强，抗压能力强，有强的沟通能力、业务理解能力和对外宣讲能力，及方案撰写能力；
3.具备客户关系的构建能力，能快速与客户方监理长期稳定的合作关系；
4.逻辑思维能力强，能独立或配合团队完成项目目标，具备一定项目管理能力；
5.具备专业的解决方案设计与落地能力，能基于客户业务场景拆解核心需求，输出适配腾讯AI协作产品的定制化解决方案，推动方案落地并验证业务价值。
岗位介绍：
“用户为本，科技向善”，是写在每位腾讯产品人心中的一句箴言。在互联网浪潮中，大众的生活已被深刻地改变，如何为用户创造价值、创造怎样的价值，需要每位产品人花费更长时间去体会与探索。在这里，你将与同样关注细节、关注本质、关注美好的同事一道，开启你的创造性工作。