饿了么(ele)招聘饿了么-零售商家体验运营专家-上海/杭州
招聘职位：
饿了么-零售商家体验运营专家-上海/杭州 搜索同类职位
职位描述：
1、负责即时零售业务的用户/商家端体验运营，构建和完善行业的商品、用户、履约等模块的体验度量标准，定义核心体验指标，推动其在业务侧的共识与应用；
2、建立常态化的体验监测体系，精准定位体验短板和瓶颈；
3、与产品、技术、客服、物流等团队建立体验协同机制，推动用户/履约/商品体验优化项目的立项与落地，包括但不限于产品功能迭代、流程梳理、规则策略优化等；
4、关注行业动态和实践，探索能够提升用户体验和商户经营效率的创新模式与解决方案，为平台体验建立优势。
任职要求：
1、本科及以上学历，具备5年以上互联网平台或线下营业管理的消费者体验、物流履约体验、或商品体验运营相关经验，O2O、本地零售行业背景者优先；
2、善于沟通协调，具备跨部门项目推动和项目管理能力，具备优秀的团队合作意识和跨部门资源整合能力；
3、对解决体验问题有强烈的责任心和成就感，不满足于发现问题，更致力于推动改变并拿到业务结果；
4、有较强的数据处理和分析能力，明确业务目标和策略，制定分阶段目标、执行路径并推动落地。
1、负责即时零售业务的用户/商家端体验运营，构建和完善行业的商品、用户、履约等模块的体验度量标准，定义核心体验指标，推动其在业务侧的共识与应用；
2、建立常态化的体验监测体系，精准定位体验短板和瓶颈；
3、与产品、技术、客服、物流等团队建立体验协同机制，推动用户/履约/商品体验优化项目的立项与落地，包括但不限于产品功能迭代、流程梳理、规则策略优化等；
4、关注行业动态和实践，探索能够提升用户体验和商户经营效率的创新模式与解决方案，为平台体验建立优势。
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1、本科及以上学历，具备5年以上互联网平台或线下营业管理的消费者体验、物流履约体验、或商品体验运营相关经验，O2O、本地零售行业背景者优先；
2、善于沟通协调，具备跨部门项目推动和项目管理能力，具备优秀的团队合作意识和跨部门资源整合能力；
3、对解决体验问题有强烈的责任心和成就感，不满足于发现问题，更致力于推动改变并拿到业务结果；
4、有较强的数据处理和分析能力，明确业务目标和策略，制定分阶段目标、执行路径并推动落地。
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