小红书(xiaohongshu)招聘商家体验与服务 - 服务流程与体验运营（电商商家方向）
招聘职位：
商家体验与服务 - 服务流程与体验运营（电商商家方向） 搜索同类职位
岗位职责：
1、服务策略与流程SOP设计，提升问题解决率和客户满意度
2、体验专项：从体验视角推动各个相关方从策略、产品、流程上解决解决客户的本质体验问题
3、协同相关方制定企业客户服务标准，落实标准的执行质量
4、设计成长以及权益体系，提升客户在平台经营的体验
任职要求：
1、本科及以上学历，互联网相关经验优先；
2、工作耐心细致，有责任感，能适应快节奏的工作氛围，自驱力和抗压性强；
3、优秀的项目管理能力和沟通协调能力，具备团队合作精神，能有效推进问题解决；
4、强烈的ownership意识，能承受快速迭代的业务压力。
1、服务策略与流程SOP设计，提升问题解决率和客户满意度
2、体验专项：从体验视角推动各个相关方从策略、产品、流程上解决解决客户的本质体验问题
3、协同相关方制定企业客户服务标准，落实标准的执行质量
4、设计成长以及权益体系，提升客户在平台经营的体验
任职要求：
1、本科及以上学历，互联网相关经验优先；
2、工作耐心细致，有责任感，能适应快节奏的工作氛围，自驱力和抗压性强；
3、优秀的项目管理能力和沟通协调能力，具备团队合作精神，能有效推进问题解决；
4、强烈的ownership意识，能承受快速迭代的业务压力。
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