哔哩哔哩(bilibili|b站)招聘大模型 Agent 研发工程师
招聘职位：
大模型 Agent 研发工程师 搜索同类职位
岗位介绍：
职位描述
工作职责:
1、团队管理
●负责客服小组日常运营管理，制定排班计划与人员分工，确保服务指标（服务质量、效率、成本）达成；
●通过经验分享、人员分层辅导及团队建设活动，提升团队可持续发展能力和战斗力；
●按照现场管理机制有序处理突发客诉事件（如重大活动流量激增、系统异常）
2、业务支持与优化
对接体验和流程团队，梳理重点客诉问题并提出优化方案保障业务板块平稳运营，协助专项项目推进与执行
3、跨团队协作
协助产研资源推动系统功能迭代，提升整体团队运营和服务效率
4、数据分析与改善
通过数据监控资源配置，降低客诉率、服务成本及提升服务品质，驱动团队提效提质
5、行业洞察与创新
关注行业趋势与用户需求变化，探索服务创新方向
工作要求:
1、大专及以上学历，三年以上客服团队管理工作经验优先；
2、有创作者服务支持经验或熟悉B站内容生态的优先
投递简历
职位描述
工作职责:
1、团队管理
●负责客服小组日常运营管理，制定排班计划与人员分工，确保服务指标（服务质量、效率、成本）达成；
●通过经验分享、人员分层辅导及团队建设活动，提升团队可持续发展能力和战斗力；
●按照现场管理机制有序处理突发客诉事件（如重大活动流量激增、系统异常）
2、业务支持与优化
对接体验和流程团队，梳理重点客诉问题并提出优化方案保障业务板块平稳运营，协助专项项目推进与执行
3、跨团队协作
协助产研资源推动系统功能迭代，提升整体团队运营和服务效率
4、数据分析与改善
通过数据监控资源配置，降低客诉率、服务成本及提升服务品质，驱动团队提效提质
5、行业洞察与创新
关注行业趋势与用户需求变化，探索服务创新方向
工作要求:
1、大专及以上学历，三年以上客服团队管理工作经验优先；
2、有创作者服务支持经验或熟悉B站内容生态的优先
投递简历
免责声明：
此信息由b站官网 (查看来源)审核并发布，我们转载该信息，仅出于传递更多就业招聘资讯、促进大学生及广大求职者就业之目的。该招聘职位信息的真实性、准确性、时效性及合法性均由原始发布方“b站官网”负责。我们作为信息转载平台，不构成求职建议，不涉及任何职业中介服务，不对其内容承担任何形式的保证责任。请用户在使用转载信息时保持审慎，自行判断并承担相应风险，求职请认准企业官方渠道！