腾讯(tencent)招聘智能体产品-客户成功-CodeBuddy
招聘职位：
智能体产品-客户成功-CodeBuddy 搜索同类职位
岗位职责：
1.客户成功赋能：负责企业客户的赋能培训，制定 CodeBuddy 的落地方案与运营推广节奏，建设标准化培训材料，确保客户快速掌握 AI 编程工具的核心功能，提升产品使用率与覆盖率；
2.挖掘和积累 AI Coding 最佳实践，为 CodeBuddy 企业客户提供最佳实践赋能培训与实操演示，提升活跃率，并沉淀企业场景下的最佳实践案例；
3.售后技术支持：在线解答客户在使用 CodeBuddy 过程中遇到的产品使用、需求推进、演示操作、配置部署及缺陷反馈等问题；
4.将日常遇到的典型问题、需求及解决方案进行系统化整理，形成标准化 FAQ 及团队知识库，赋能团队提效；
5.与产研团队密切协作，记录、管理并复现客户遇到的产品缺陷，推动问题加速解决；通过客户反馈与数据分析，洞察用户需求，提炼共性痛点，推动产研团队优化产品功能与用户体验。
岗位要求：
1.本科及以上学历，计算机、软件工程、信息技术等相关专业优先；
2.3 年以上 SaaS/ToB 软件产品的研发、技术支持、客户成功、实施或运维等相关经验，熟悉软件开发流程；
3.具备出色的沟通表达能力和客户服务意识，工作主动、耐心细致、执行力强，能承受一定的工作压力；
4.优秀的逻辑思维能力和问题分析与解决能力，能够批量处理售后技术问题，并善于通过流程优化与自动化手段提升售后效率；
5.具备基础编程知识，能够熟练使用常见的 AI 编程工具（如 Cursor、Claude Code、CodeBuddy、Git 等）。
加分项：
1.具有云计算、大数据、容器或 DevOps 等相关技术背景；
2.有技术博客、开源项目贡献或在技术社区具有一定影响力；
3.有一定的编程实践经验，能够实际验证技术方案。
岗位介绍：
“用户为本，科技向善”，是写在每位腾讯产品人心中的一句箴言。在互联网浪潮中，大众的生活已被深刻地改变，如何为用户创造价值、创造怎样的价值，需要每位产品人花费更长时间去体会与探索。在这里，你将与同样关注细节、关注本质、关注美好的同事一道，开启你的创造性工作。
1.客户成功赋能：负责企业客户的赋能培训，制定 CodeBuddy 的落地方案与运营推广节奏，建设标准化培训材料，确保客户快速掌握 AI 编程工具的核心功能，提升产品使用率与覆盖率；
2.挖掘和积累 AI Coding 最佳实践，为 CodeBuddy 企业客户提供最佳实践赋能培训与实操演示，提升活跃率，并沉淀企业场景下的最佳实践案例；
3.售后技术支持：在线解答客户在使用 CodeBuddy 过程中遇到的产品使用、需求推进、演示操作、配置部署及缺陷反馈等问题；
4.将日常遇到的典型问题、需求及解决方案进行系统化整理，形成标准化 FAQ 及团队知识库，赋能团队提效；
5.与产研团队密切协作，记录、管理并复现客户遇到的产品缺陷，推动问题加速解决；通过客户反馈与数据分析，洞察用户需求，提炼共性痛点，推动产研团队优化产品功能与用户体验。
岗位要求：
1.本科及以上学历，计算机、软件工程、信息技术等相关专业优先；
2.3 年以上 SaaS/ToB 软件产品的研发、技术支持、客户成功、实施或运维等相关经验，熟悉软件开发流程；
3.具备出色的沟通表达能力和客户服务意识，工作主动、耐心细致、执行力强，能承受一定的工作压力；
4.优秀的逻辑思维能力和问题分析与解决能力，能够批量处理售后技术问题，并善于通过流程优化与自动化手段提升售后效率；
5.具备基础编程知识，能够熟练使用常见的 AI 编程工具（如 Cursor、Claude Code、CodeBuddy、Git 等）。
加分项：
1.具有云计算、大数据、容器或 DevOps 等相关技术背景；
2.有技术博客、开源项目贡献或在技术社区具有一定影响力；
3.有一定的编程实践经验，能够实际验证技术方案。
岗位介绍：
“用户为本，科技向善”，是写在每位腾讯产品人心中的一句箴言。在互联网浪潮中，大众的生活已被深刻地改变，如何为用户创造价值、创造怎样的价值，需要每位产品人花费更长时间去体会与探索。在这里，你将与同样关注细节、关注本质、关注美好的同事一道，开启你的创造性工作。
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