饿了么(ele)招聘淘宝闪购-用户运营专家-城代

职位描述：
1. 大盘用户增长：
■ 制定并执行增量用户增长策略，为全城代用户大盘增长负责，根据年度目标规划用户增长目标、策略、抓手、补贴与收 入
■ 负责用户结构调优与粘性提升：持续引入新客、召回流失，扩大用户进水口且留存负责；同时维系老客，提升留存与月频、扩大中高价值用户
2. 用户活跃与留存
■ 设计分层运营体系，基于用户行为（如点餐频次、品类偏好、客单价）进行精准分群
■ 搭建用户生命周期模型，针对沉默用户制定召回策略（如流失预警、定向发券）
■ 通过积分等形式牵引用户成长、留存、防流失，扩大规模提升频次
■ 数据驱动运营与策略优化
3. 监控核心指标：DAU/MAU、登转率、MAC、留存率、复购率、单均成本、钱效等，通过AB测试优化策略
4. 跨部门协作
■ 与大区等前线讲解配合解疑，推动策略快速、持续、稳定落地，并形成PDCA闭环
■ 联动用户增长&大促组策划用户增长活动，如各类节日营销，整合资源提升活动ROI
■ 与产品研发团队推动功能优化，落地完成各类用增需求
任职要求：
1. 基础要求
■ 本科及以上学历，5年以上用户运营经验，有外卖、本地生活或O2O行业背景优先；
■ 熟练使用WORD、Excel等工具进行数据分析，精通用户画像建模及RFM模型；
■ 具有较强的系统性思考、数据分析能力、项目管理能力；善于整合资源、具有良好团队合作意识
2. 核心能力
■ 行业洞察：熟悉外卖用户决策链路（搜索-比价-下单-复购），能针对高峰时段、天气因素动态调整策略；
■ 玩法策划：有成功案例，通过各类用增策略如红包裂变、拼单团购等活动实现单量增长
3. 加分项
■ 有过千万以上用户运营经验，对用户生命周期、用户价值模型、运营方法论有较深理解；
■ 熟悉竞品策略（如美团等），能快速制定差异化运营方案；
■ 具备用户场景需求等运营经验。