哔哩哔哩(bilibili|b站)招聘直客销售经理

岗位介绍：
职位描述

工作职责:
1. 负责数值卡牌类产品的用户运营工作，重点围绕核心玩家、社区用户及大 R 用户进行分层运营与长期维护；
2. 搭建并优化社区运营体系，包括官方社群、玩家社区、论坛、TapTap/B站/小红书/微博等平台的内容建设、互动维护和舆情管理；
3. 负责大 R 用户的关系维护与生命周期管理，建立重点用户档案，提升核心用户活跃、留存与付费稳定性；
4. 结合游戏版本节奏、活动规划和商业化目标，制定用户运营方案，推动社区话题、用户召回、核心玩家活动及玩家共创内容落地；
5. 关注玩家反馈和社区情绪，定期整理用户诉求、舆情问题及版本反馈，并协同产品、策划、客服等团队推动问题解决；
6. 通过数据分析持续评估运营效果，包括社区活跃、用户留存、大 R 贡献、活动参与、内容传播等指标，并持续优化运营策略。
工作要求:
1. 3 年及以上游戏用户运营、社区运营或大 R 运营经验，有数值卡牌、RPG、SLG、二次元或重度手游项目经验优先；
2. 熟悉核心玩家运营逻辑，理解大 R 用户需求，具备较强的用户沟通、关系维护和问题处理能力；
3. 对数值卡牌游戏有较深理解，熟悉养成、抽卡、付费活动、版本节奏与玩家情绪之间的关系；
4. 具备较强的数据意识，能够通过用户行为、社区反馈和运营数据判断问题，并提出有效优化方案；
5. 沟通协调能力强，能够与产品、策划、市场、客服、发行等多团队高效协作；
6. 具备较强抗压能力和用户敏感度，能够应对社区舆情、核心用户投诉及版本争议问题；
7. 有成功维护高价值用户、搭建核心玩家社群、推动社区内容传播或处理重大舆情经验者优先。

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