哔哩哔哩(bilibili|b站)招聘资深产品经理（机审模型）

岗位介绍：
职位描述

工作职责:
（一）客户管理体系建设与优化
1.规则体系构建：统筹搭建客户开拓全流程规则体系，涵盖线索收集、客户分配规则、行业标签管理规范、客户归属判定标准、客户流转规则等。细化各环节操作流程与执行标准，确保客户资源管理科学、有序、高效。
2.迭代优化机制：深入了解商业化的客销管理策略，建立客户管理体系动态评估机制，同时定期了解友商的策略和业务调整方向、收集市场反馈、销售团队执行数据及客户业务变化情况，分析现有体系的不足，及时迭代更新客户管理规则与流程，提升管理效率与精准度。
（二）相关方协同运营支持
1.协同机制建设：设计与风控、销售、系统等多方的协同工作机制，明确各方职责与协作流程，搭建跨部门沟通平台，保障客户管理工作高效推进。
与风控协同：统一行业定义标准，协助风控部门优化各类客户审核与绑定流程，提升审核效率与准确性，降低业务风险。
与销售协同：为销售团队提供行业客户分析、客户画像解读、客销关系管理等运营支持，组织管理知识培训，优化客户分配规则，助力销售目标达成。
与系统协同：推动各相关系统统一应用客户标签体系，确保标签迭代同步更新，实现客户数据无缝流转，提升整体运营效率。
工作要求:
1.教育背景：本科及以上学历，市场营销、电子商务、数据分析、传播等相关专业优先。
2.工作经验：3年以上互联网广告商业化销售管理或客户运营经验，具备客户管理体系搭建及跨部门协同经验者优先。
3.专业技能：精通 CRM 系统，熟练使用数据分析工具与 SQL，擅长数据分析处理；具备优秀的流程设计与优化能力。
4.核心能力：具备体系化思维与流程优化能力，擅长跨部门协调；拥有出色的沟通能力；问题解决能力强。
5.个人特质工作严谨负责，学习能力强，对行业洞察力敏锐；恪守职业操守，具备团队合作精神。
6.熟练使用AI agent能力者优先。

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