腾讯(tencent)招聘金融消费者权益保护-高级经理
招聘职位：
金融消费者权益保护-高级经理 搜索同类职位
岗位职责：
1.依据集团金融消费者权益保护部的履职要求，负责公司金融业务的监管转办投诉工作，并跟踪投诉处理进度；
2.对复杂或疑难投诉进行深入分析，提出合规解决方案，并推动方案落地实施；
3.定期从金融消费者权益保护及投诉角度进行总结分析，归纳常见问题及风险预警点；
4.研究并推动优化投诉处理流程与分工，提升内部投诉处理效率；
5.与监管机构保持密切沟通，及时了解监管政策动态，确保公司投诉处理方式符合监管要求；
6.按照监管要求，向监管部门报送投诉处理情况报告，确保报告内容真实、准确、完整；
7.负责落实监管部门对金融消费者权益保护的调查和检查工作，及时提供所需资料与信息；
8.参与研究金融消费者权益保护合规政策及前沿动向。
岗位要求：
1.全日制本科及以上学历，法律、金融、经济等相关专业优先；
2.具备3–5年以上金融行业或律所工作经验，熟悉金融监管政策与要求，了解支付、信贷、基金等相关金融业务流程和风险控制要点，能准确识别消费者投诉中的风险问题；
3.具备良好的法律法规知识及较强的沟通学习能力，能准确解读相关法律法规，确保投诉处理过程合法合规；
4.具备较强的数据分析能力与文字表达能力，能撰写高质量的投诉处理报告和分析报告；
5.具备较强的责任心与敬业精神，能承受工作压力，保障投诉处理工作的及时性与准确性；
6.具有较强的团队合作精神，能与团队成员密切配合，共同完成工作任务。
岗位介绍：
在腾讯，专业的法律与公共策略团队，就广泛的问题向业务合作伙伴提供咨询，及时识别法律风险，制定解决方案和优化策略，让业务在安全合规的情况下茁壮成长。
1.依据集团金融消费者权益保护部的履职要求，负责公司金融业务的监管转办投诉工作，并跟踪投诉处理进度；
2.对复杂或疑难投诉进行深入分析，提出合规解决方案，并推动方案落地实施；
3.定期从金融消费者权益保护及投诉角度进行总结分析，归纳常见问题及风险预警点；
4.研究并推动优化投诉处理流程与分工，提升内部投诉处理效率；
5.与监管机构保持密切沟通，及时了解监管政策动态，确保公司投诉处理方式符合监管要求；
6.按照监管要求，向监管部门报送投诉处理情况报告，确保报告内容真实、准确、完整；
7.负责落实监管部门对金融消费者权益保护的调查和检查工作，及时提供所需资料与信息；
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1.全日制本科及以上学历，法律、金融、经济等相关专业优先；
2.具备3–5年以上金融行业或律所工作经验，熟悉金融监管政策与要求，了解支付、信贷、基金等相关金融业务流程和风险控制要点，能准确识别消费者投诉中的风险问题；
3.具备良好的法律法规知识及较强的沟通学习能力，能准确解读相关法律法规，确保投诉处理过程合法合规；
4.具备较强的数据分析能力与文字表达能力，能撰写高质量的投诉处理报告和分析报告；
5.具备较强的责任心与敬业精神，能承受工作压力，保障投诉处理工作的及时性与准确性；
6.具有较强的团队合作精神，能与团队成员密切配合，共同完成工作任务。
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