小红书招聘商家买手服务运营
招聘职位：
商家买手服务运营 搜索同类职位
岗位职责：
1、负责电商交易业务商家客服运营工作，包含电商业务侧服务支持需求的需求评估、方案设计、落地承接，保障各项电商业务需求的平稳客户服务支持，对客服满意度、问题首解率、效率产能提升等指标负责；
2、通过与服务交付端的协作沟通和问题洞察，推动服务端生产工具建设和客服方案处理流程的持续优化迭代；
3、负责电商客服热线、在线、工单等服务入口的部署和层级设计，与其它业务服务团队协作优化全盘设计。
任职要求：
1、本科以上学历，3年及以上电商或互联网客户服务中心服务运营管理工作经验；
2、熟悉客户服务运营管理指标数据、分析方法和改善方法论；
3、具备良好的沟通能力，善于归纳总结，有清晰的逻辑思维能力；
4、乐观积极，能够适应高强度的工作节奏，具有强烈的责任心和韧性。
1、负责电商交易业务商家客服运营工作，包含电商业务侧服务支持需求的需求评估、方案设计、落地承接，保障各项电商业务需求的平稳客户服务支持，对客服满意度、问题首解率、效率产能提升等指标负责；
2、通过与服务交付端的协作沟通和问题洞察，推动服务端生产工具建设和客服方案处理流程的持续优化迭代；
3、负责电商客服热线、在线、工单等服务入口的部署和层级设计，与其它业务服务团队协作优化全盘设计。
任职要求：
1、本科以上学历，3年及以上电商或互联网客户服务中心服务运营管理工作经验；
2、熟悉客户服务运营管理指标数据、分析方法和改善方法论；
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4、乐观积极，能够适应高强度的工作节奏，具有强烈的责任心和韧性。
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