美团(meituan)招聘“小团”AI 运营（用户运营方向）

部门介绍：
美团平台为用户的基础产品体验负责，还承担了美团的用户增长、市场和品牌营销以及多条业务线的产品设计职责，建立了融合文字、图片、视频和直播等不同形式的內容生态系统，同时整合地图服务部、客户服务和体验部、企业业务部、网约车业务部等部门，致力于用科技提升美团数亿消费者、近千万商家、骑手、司机和团长的服务体验。美团平台拥有高并发、多业务的复杂场景，为技术深度优化提供了最佳实践可能。这里有简单、讲逻辑、有爱的团队，更是一块理想的实战场地，舞台广阔，欢迎你来尽情施展。
岗位职责：
1、与用户对话，收集用户的“痛点”
你需要在社交媒体，APP内等各种场合，与用户对话，主动收集用户的反馈，包括且不限于“小团”，亦包括一切用户在本地生活领域当前遇到的痛点和问题。
你应当能对这些问题作出判断，区分ta是“痛点”还是“痒点”，找到强烈的痛点，代表用户，定期与项目组成员沟通解决的方案


2、将小团的新“技能”告知用户
当项目组把这些痛点，以“技能”的形式构造出来，需要你告诉用户，让反馈的用户拥有参与感，让更多不知道的用户，可以了解“小团”并持续关注。

3、关注“技能”满足用户的程度，从而负责小团的增长
正因为你代表用户收集痛点，又成为用户与项目组的桥梁，因此强力解决用户问题的“技能”，会驱动小团得到更好的增长结果，你需要为此负责。
任职要求：
我需要你有很好的热情去面对用户，且能持续保持，因为往往面对“痛点的反馈”并不一定是一件很愉快的事情。你还需要有同理心，理解用户的问题，而不是用户的描述和方案。因为“用户表达需要西瓜”，可能只是因为ta渴了。你给ta一杯冰凉的苏打水反而可能更解渴。你甚至需要对AI能做到什么有一定的了解，因为务实地解决用户问题才是我们渴望的，而避免自己成为一个“许愿机”。

但如果你在以下几方面特别优秀，也请大胆投递

1、对做一个“好产品”有强烈的信念，或心中的火尚未熄灭。你愿意为这套尚且未知的“小团”，投入自己的学习，理解，并快速调整。

2、热爱“好的产品体验”，你有自己的想法，为此你可以代表用户跟所有人“刚到底”。

3、愿意打破传统的职能边界，意味着你愿意“为了解决这件事，用尽一切技能和手段，而非仅有产品功能”。
岗位亮点：
1、这个岗位大概是需要跟很多产品FM，甚至BM对话，这在世俗意义上是一个很好的“机会”，因为会被“看到”。但在我看来，这也是对自己能力的挑战，意味着需要有一个基础的对话视野与能力。

2、你也会跟美团搜索推荐的技术负责人对话与合作，这也意味着，你能得到很好的输入并为此需要付出足够的思考。

3、至少当前，你会汇报给我，即美团搜索与智能的部门负责人。你会得到什么或许与你的心态有关，但有一个失去是可以确定的：你大概不会一直很稳定只做这一件事，组织和产品阶段会让你不断去做新的事情。这也意味着，世俗意义上的不断扩大“宽幅”，在这个项目里面不会发生。但或许你会有一段不遗憾的旅程。