小红书招聘商家买手体验运营专家
招聘职位：
商家买手体验运营专家 搜索同类职位
岗位职责：
1、负责交易电商商家&买手经营旅程的体验问题解决，通过多维度分析、横向行研等手段挖掘体验痛点和问题解决机会点；
2、联动交易产品、治理、行业运营等业务相关方推动在交易产品功能和业务流程上进行迭代和能力建设，改善用户端体验问题发生情况；
3、熟悉和了解电商商家和买手的经营链路，并且对于经营链路的卡点和问题解决有机制化、系统化的解决方案，同时能够形成可落地可量化的体验指标；
4、了解、应用电商交易链路各环节的业务逻辑、端上功能，将voc视角的BK端问题反馈与服务效率、质量数据以及商家满意度、商家申诉率等业务侧客观指标数据相结合，对客户体验改善进行整体规划、节奏制定和落地推进。
任职要求：
1、本科以上学历，5年及以上电商或互联网行业用户体验管理、用户研究领域相关工作经验；
2、熟悉常用用户体验数据统计指标、分析方法和改善方法论；
3、具备良好的沟通能力，善于归纳总结，有清晰的逻辑思维能力，具备互联网产品和业务流程优化改进项目管理实践经验；
4、乐观积极，能够适应高强度的工作节奏，具有强烈的责任心和韧性。
1、负责交易电商商家&买手经营旅程的体验问题解决，通过多维度分析、横向行研等手段挖掘体验痛点和问题解决机会点；
2、联动交易产品、治理、行业运营等业务相关方推动在交易产品功能和业务流程上进行迭代和能力建设，改善用户端体验问题发生情况；
3、熟悉和了解电商商家和买手的经营链路，并且对于经营链路的卡点和问题解决有机制化、系统化的解决方案，同时能够形成可落地可量化的体验指标；
4、了解、应用电商交易链路各环节的业务逻辑、端上功能，将voc视角的BK端问题反馈与服务效率、质量数据以及商家满意度、商家申诉率等业务侧客观指标数据相结合，对客户体验改善进行整体规划、节奏制定和落地推进。
任职要求：
1、本科以上学历，5年及以上电商或互联网行业用户体验管理、用户研究领域相关工作经验；
2、熟悉常用用户体验数据统计指标、分析方法和改善方法论；
3、具备良好的沟通能力，善于归纳总结，有清晰的逻辑思维能力，具备互联网产品和业务流程优化改进项目管理实践经验；
4、乐观积极，能够适应高强度的工作节奏，具有强烈的责任心和韧性。
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