小红书招聘商家买手智能服务运营
招聘职位：
商家买手智能服务运营 搜索同类职位
岗位职责：
1、负责小红书交易客服机器人运营B端方向，制定并优化智能服务策略，完善智能解决方案，对智能服务占比和智能满意度负责；
2、分析用户需求和行为动线，提供切实可行的建议和解决方案，提高智能服务渠道的满意度；
3、智能客服会话、FAQ、task、语料的配置和维护；
4、围绕意图识别、智能策略方案设计等维度进行内容输出、结合人工服务方案定期review，完善迭代智能服务策略；
5、结合大模型能力做智能客服侧的应用，为大模型应用效果负责；
任职要求：
1、本科及以上学历，连续做智能运营3年及以上， B2C电商业务背景优先；
2、逻辑思维和结构化思维强，对数据敏感，能独立分析数据，可以敏锐发现问题并提炼优化SOP；
3、具备沟通和解决问题的能力，能够与不同部门和团队合作，协调资源解决问题，能够快速适应变化的环境，并寻找创新的解决方案，推动项目高效落地；
1、负责小红书交易客服机器人运营B端方向，制定并优化智能服务策略，完善智能解决方案，对智能服务占比和智能满意度负责；
2、分析用户需求和行为动线，提供切实可行的建议和解决方案，提高智能服务渠道的满意度；
3、智能客服会话、FAQ、task、语料的配置和维护；
4、围绕意图识别、智能策略方案设计等维度进行内容输出、结合人工服务方案定期review，完善迭代智能服务策略；
5、结合大模型能力做智能客服侧的应用，为大模型应用效果负责；
任职要求：
1、本科及以上学历，连续做智能运营3年及以上， B2C电商业务背景优先；
2、逻辑思维和结构化思维强，对数据敏感，能独立分析数据，可以敏锐发现问题并提炼优化SOP；
3、具备沟通和解决问题的能力，能够与不同部门和团队合作，协调资源解决问题，能够快速适应变化的环境，并寻找创新的解决方案，推动项目高效落地；
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