饿了么(ele)招聘饿了么-重大投诉客服专员-扬州
招聘职位：
饿了么-重大投诉客服专员-扬州 搜索同类职位
职位描述：
负责客满一二线升级的风险工单处置，通过外呼联动商家，物流，用户多方核实后进行判责，并能够处理好客户问题，以及做好处理记录，能落实首问负责制，问题到我为止；
任职要求：
1、有较强的风险意识，对于客满的风险定级标准有一定掌握，对于高危场景（如人伤人亡/大额资损/特殊人群风险）及时识别并上报反馈，避免案件舆情；
2、良好的沟通协调能力，能够换位思考，主动跟进，积极协调多方资源解决用户问题；
3、善于发现流程以及产品不合理的地方，并提出切实可行的优化点（通过群组/拉玲等方式将问题反馈出去并追踪问题根源解决）
4、具备良好的执行力，接受工作强度及排班，服从安排，有一定抗压能力
负责客满一二线升级的风险工单处置，通过外呼联动商家，物流，用户多方核实后进行判责，并能够处理好客户问题，以及做好处理记录，能落实首问负责制，问题到我为止；
任职要求：
1、有较强的风险意识，对于客满的风险定级标准有一定掌握，对于高危场景（如人伤人亡/大额资损/特殊人群风险）及时识别并上报反馈，避免案件舆情；
2、良好的沟通协调能力，能够换位思考，主动跟进，积极协调多方资源解决用户问题；
3、善于发现流程以及产品不合理的地方，并提出切实可行的优化点（通过群组/拉玲等方式将问题反馈出去并追踪问题根源解决）
4、具备良好的执行力，接受工作强度及排班，服从安排，有一定抗压能力
免责声明：
此信息由饿了么(ele) (查看来源)审核并发布，我们转载该信息，仅出于传递更多就业招聘资讯、促进大学生及广大求职者就业之目的。该招聘职位信息的真实性、准确性、时效性及合法性均由原始发布方“饿了么(ele)”负责。我们作为信息转载平台，不构成求职建议，不涉及任何职业中介服务，不对其内容承担任何形式的保证责任。请用户在使用转载信息时保持审慎，自行判断并承担相应风险，求职请认准企业官方渠道！