小红书(xiaohongshu)招聘客服管理负责人-T&S
招聘职位：
客服管理负责人-T&S 搜索同类职位
岗位职责：
岗位职责
1、为自营和外包客服的服务质量负责，保证交付执行的准确率，提升客服执行的真人感；
2、通过质检和培训牵引交付团队提升服务水平，能在服务过程中发现用户痛点和客服痛点，推动运营团队改善；
3、负责客服体系日常管理工作，针对不同阶段的业务需求控制成本。
任职要求：
任职要求
1、本科以上学历，5年或以上客服管理经验；
2、具备用户视角，在一线解决问题的同时为用户发声；
3、良好的合作态度和团队精神，有较好的组织和管理能力
岗位职责
1、为自营和外包客服的服务质量负责，保证交付执行的准确率，提升客服执行的真人感；
2、通过质检和培训牵引交付团队提升服务水平，能在服务过程中发现用户痛点和客服痛点，推动运营团队改善；
3、负责客服体系日常管理工作，针对不同阶段的业务需求控制成本。
任职要求：
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1、本科以上学历，5年或以上客服管理经验；
2、具备用户视角，在一线解决问题的同时为用户发声；
3、良好的合作态度和团队精神，有较好的组织和管理能力
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