小红书(xiaohongshu)招聘【商业体验】经营策略
招聘职位：
【商业体验】经营策略 搜索同类职位
岗位职责：
1、经营数据体系建设：负责客服业务核心指标口径定义与对齐，推动经营数据评估体系建设与数据基建落地，建立经营监控看板，为业务决策提供稳定、准确的数据支撑。
2、运营分析效率提升：统筹运营工具与智能化能力建设，主导运营 Agent 与 Skill 的规划、落地与团队覆盖，推动自动化分析、预警及调度能力落地，持续提升整体运营效率。
3、经营策略制定与落地：结合业务现状与经营目标，制定服务体验提升与成本管控策略，识别关键经营问题，推动策略落地执行并持续迭代优化。
4、成本管控与经营复盘：负责服务成本结构分析与管控策略制定，定期输出经营分析报告，识别成本异动与优化空间，推动降本增效目标达成。
5、跨团队协同与项目推进：作为经营策略核心协同节点，统筹内外部资源推进多方对齐；跟踪项目进度，识别卡点并推动解决，确保策略执行落地。
任职要求：
1、本科及以上学历，4年以上经营策略、业务运营或数据分析相关经验；有互联网客服/外包业务经营管理经验者优先。
2、具备较强数据分析与策略制定能力，能独立完成业务归因与方案设计；熟练使用SQL、Excel，有成本测算与经营建模经验；了解AI/智能化产品逻辑者加分。
3、结构化思维强，善于将复杂业务问题拆解并推动落地；跨部门协同能力强，有绩效体系搭建或改造经验者加分。
4、加分项： 有BPO/客服行业经营管理经验；熟悉智能客服场景应用；有大促经营分析实战经验。
1、经营数据体系建设：负责客服业务核心指标口径定义与对齐，推动经营数据评估体系建设与数据基建落地，建立经营监控看板，为业务决策提供稳定、准确的数据支撑。
2、运营分析效率提升：统筹运营工具与智能化能力建设，主导运营 Agent 与 Skill 的规划、落地与团队覆盖，推动自动化分析、预警及调度能力落地，持续提升整体运营效率。
3、经营策略制定与落地：结合业务现状与经营目标，制定服务体验提升与成本管控策略，识别关键经营问题，推动策略落地执行并持续迭代优化。
4、成本管控与经营复盘：负责服务成本结构分析与管控策略制定，定期输出经营分析报告，识别成本异动与优化空间，推动降本增效目标达成。
5、跨团队协同与项目推进：作为经营策略核心协同节点，统筹内外部资源推进多方对齐；跟踪项目进度，识别卡点并推动解决，确保策略执行落地。
任职要求：
1、本科及以上学历，4年以上经营策略、业务运营或数据分析相关经验；有互联网客服/外包业务经营管理经验者优先。
2、具备较强数据分析与策略制定能力，能独立完成业务归因与方案设计；熟练使用SQL、Excel，有成本测算与经营建模经验；了解AI/智能化产品逻辑者加分。
3、结构化思维强，善于将复杂业务问题拆解并推动落地；跨部门协同能力强，有绩效体系搭建或改造经验者加分。
4、加分项： 有BPO/客服行业经营管理经验；熟悉智能客服场景应用；有大促经营分析实战经验。
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