小红书招聘社区智能策略运营
招聘职位：
社区智能策略运营 搜索同类职位
岗位职责：
1、负责社区智能客服服务策略制定，包括意图引导策略、转人工策略等。为智能服务占比指标负责；
2、与算法侧配合，进行意图整理和拆分，提升意图识别准确率；
3、维护客服服务链路，串联从帮助中心到智能到人工客服整体服务链路，确保进线链路通畅。
任职要求：
1、本科以上学历，至少两年以上智能客服策略运营经验。学习能力强；
2、逻辑性强，能够快速从复杂问题和复杂场景中归纳整理有效结论；
3、有较强的抗压能力和执行能力。
1、负责社区智能客服服务策略制定，包括意图引导策略、转人工策略等。为智能服务占比指标负责；
2、与算法侧配合，进行意图整理和拆分，提升意图识别准确率；
3、维护客服服务链路，串联从帮助中心到智能到人工客服整体服务链路，确保进线链路通畅。
任职要求：
1、本科以上学历，至少两年以上智能客服策略运营经验。学习能力强；
2、逻辑性强，能够快速从复杂问题和复杂场景中归纳整理有效结论；
3、有较强的抗压能力和执行能力。
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