小红书招聘商业化舆情运营
招聘职位：
商业化舆情运营 搜索同类职位
岗位职责：
1、负责舆情或客服投诉处理团队的运营工作，推动完善商业化舆情流程和制度；
2、针对实际舆情场景和解决方案，搭建商业化舆情自有知识库或案例库，便于执行团队自主学习及查找所需的流程，提高工作效率；
3、通过复盘分析历史舆情风险案例，总结沉淀处理流程sop，从保障客户体验的视角推动问题的解决，对舆情解决率、舆情风险外溢率负责；
4、与内外部团队（业务、PR、法务等）沟通协作，确保舆情投诉问题得到妥善处理，防止舆情发酵和外溢；
任职要求：
1、本科及以上学历，拥有丰富的舆情相关工作经验者优先；
2、熟悉网络信息传播特性及发展趋势，对互联网舆情有了解以及一定敏感度；
3、具备良好的逻辑思维和敏锐的洞察能力，对服务风险、安全或舆情风险有较强的判断力和问题解决能力；
4、工作认真，有耐心，责任心强，具有良好的沟通协作能力和应急处理能力；
1、负责舆情或客服投诉处理团队的运营工作，推动完善商业化舆情流程和制度；
2、针对实际舆情场景和解决方案，搭建商业化舆情自有知识库或案例库，便于执行团队自主学习及查找所需的流程，提高工作效率；
3、通过复盘分析历史舆情风险案例，总结沉淀处理流程sop，从保障客户体验的视角推动问题的解决，对舆情解决率、舆情风险外溢率负责；
4、与内外部团队（业务、PR、法务等）沟通协作，确保舆情投诉问题得到妥善处理，防止舆情发酵和外溢；
任职要求：
1、本科及以上学历，拥有丰富的舆情相关工作经验者优先；
2、熟悉网络信息传播特性及发展趋势，对互联网舆情有了解以及一定敏感度；
3、具备良好的逻辑思维和敏锐的洞察能力，对服务风险、安全或舆情风险有较强的判断力和问题解决能力；
4、工作认真，有耐心，责任心强，具有良好的沟通协作能力和应急处理能力；
免责声明：
此信息由小红书官网 (查看来源)审核并发布，我们转载该信息，仅出于传递更多就业招聘资讯、促进大学生及广大求职者就业之目的。该招聘职位信息的真实性、准确性、时效性及合法性均由原始发布方“小红书官网”负责。我们作为信息转载平台，不构成求职建议，不涉及任何职业中介服务，不对其内容承担任何形式的保证责任。请用户在使用转载信息时保持审慎，自行判断并承担相应风险，求职请认准企业官方渠道！
