腾讯(tencent)招聘微信小店-产品策划-平台客服
招聘职位：
微信小店-产品策划-平台客服 搜索同类职位
岗位职责：
1.参与微信小店平台客服项目的产品建设，包括但不限于智能客服、智能工作台等；
2.挖掘、洞察小店商家在平台遇到的问题，推动、协同业务方输出解决方案，降低客诉；
3.通过AI工具提升客服解决问题的能力，优化商家的咨询体验。
岗位要求：
1.有良好的产品意识和问题挖掘能力，逻辑性强、思维清晰；
2.沟通能力好，能够站在用户、商家、客服、业务多角度去思考问题，联动各方落地解决方案；
3.有客服产品或AI产品经历的优先。
岗位介绍：
“用户为本，科技向善”，是写在每位腾讯产品人心中的一句箴言。在互联网浪潮中，大众的生活已被深刻地改变，如何为用户创造价值、创造怎样的价值，需要每位产品人花费更长时间去体会与探索。在这里，你将与同样关注细节、关注本质、关注美好的同事一道，开启你的创造性工作。
1.参与微信小店平台客服项目的产品建设，包括但不限于智能客服、智能工作台等；
2.挖掘、洞察小店商家在平台遇到的问题，推动、协同业务方输出解决方案，降低客诉；
3.通过AI工具提升客服解决问题的能力，优化商家的咨询体验。
岗位要求：
1.有良好的产品意识和问题挖掘能力，逻辑性强、思维清晰；
2.沟通能力好，能够站在用户、商家、客服、业务多角度去思考问题，联动各方落地解决方案；
3.有客服产品或AI产品经历的优先。
岗位介绍：
“用户为本，科技向善”，是写在每位腾讯产品人心中的一句箴言。在互联网浪潮中，大众的生活已被深刻地改变，如何为用户创造价值、创造怎样的价值，需要每位产品人花费更长时间去体会与探索。在这里，你将与同样关注细节、关注本质、关注美好的同事一道，开启你的创造性工作。
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