饿了么(ele)招聘淘宝闪购-零售导购高级体验设计专家-北京/杭州

职位描述：
1、负责淘宝闪购C端零售品类导购相关场景（搜索、推荐、场景导购等）的整体体验设计与升级，从"发现—比较—决策—下单"全链路视角定义问题，判断 AI 介入时机与角色定位，对业务结果保持关注。
2、从导购链路视角识别用户关键决策节点和体验机会点，以结构化和系统思维梳理链路结构、状态变化和异常场景，把模型能力转化为可信、可控、可用的人机协作体验，给出可落地的体验方案。
3、结合业务目标与模型能力，设计人-AI 协作方式（AI 出场时机、角色、对话策略、反馈与纠错机制），系统性地处理误判、失败、回退等异常场景。
4、与产品 / 算法 / 工程高频共创，把体验原则拆解为组件、规则、工作流，并通过数据和实验验证，推动跨团队问题闭环。
5、以 AI 为起点进行方案探索和原型验证，用 AI 编程工具构建可交互原型，沉淀 AI 工作流中的设计方法与可复用知识资产。

任职要求：
1、习惯追问问题本质，不满足于只接需求执行，能区分"用户说的问题"和"用户真正的问题"，愿意在需求形成阶段就参与讨论、定义方向，而不是被动等 PRD。
2、有结构化思考和拆解复杂问题的本能，能把模糊问题拆解成可理解、可行动的结构，习惯从整体链路而非单点页面看体验，对状态流转、异常分支有自觉意识。
3、对用户感受敏感，习惯从用户视角看问题，对哪里别扭、哪里让人不信任有自己的感受和判断，愿意用走查/数据/用户反馈验证自己的设计。
4、能与产品/工程/算法有效协作，有跨团队合作经验，能在多方视角中扛住用户体验判断，能把体验取舍逻辑讲清楚，推动问题闭环而不只是交付方案。
5、愿意用 AI 改变工作方式，设计探索愿意从 AI 开始，对大模型辅助思考/跑方案/验证想法持开放态度，对"AI 应该什么时候帮用户、什么时候不打扰"有过自己的思考，有 AI 相关项目经验或独立探索者加分。
6、有复杂链路 owner 或完整项目经验，能独立负责一条完整链路或复杂模块，对业务结果有体感，关注设计上线后的效果，习惯用数据衡量自己的判断是否成立。
7、本科及以上学历，4 年及以上互联网产品体验设计经验，有电商/导购/推荐/本地生活经验优先。