小红书(xiaohongshu)招聘「商业产品」 AI 产品经理-智能客服
招聘职位：
「商业产品」 AI 产品经理-智能客服 搜索同类职位
岗位职责：
岗位职责
主导智能客服平台的产品设计与迭代，覆盖 Agent 对话引擎、意图识别、知识库、质检等核心模块
深入理解各业务线服务场景，将运营策略与技术能力转化为清晰的产品方案
推动 AI 能力与客服全流程的融合：识别适合智能化的场景、设计人机协作方案、主导效果评估与持续优化
与算法、工程团队紧密协作，制定合理的技术方案边界与迭代节奏
建立产品效果评估体系，跟踪关键指标，持续驱动产品升级
任职要求：
任职要求
有智能客服或 AI 产品的完整设计与落地经验，理解大模型、Agent、RAG 等核心技术的能力边界与适用场景
能从业务场景出发定义产品需求，不只从技术视角驱动，有真实的业务判断力
对效果评估有方法论意识，懂如何设计评估指标、分析模型表现并推动策略迭代
能在产品方案尚不成熟的阶段快速推进探索，抗模糊能力强
有跨职能协同经验，能高效串联业务运营、算法、工程多方，推动产品从 0 到 1 落地
岗位职责
主导智能客服平台的产品设计与迭代，覆盖 Agent 对话引擎、意图识别、知识库、质检等核心模块
深入理解各业务线服务场景，将运营策略与技术能力转化为清晰的产品方案
推动 AI 能力与客服全流程的融合：识别适合智能化的场景、设计人机协作方案、主导效果评估与持续优化
与算法、工程团队紧密协作，制定合理的技术方案边界与迭代节奏
建立产品效果评估体系，跟踪关键指标，持续驱动产品升级
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有智能客服或 AI 产品的完整设计与落地经验，理解大模型、Agent、RAG 等核心技术的能力边界与适用场景
能从业务场景出发定义产品需求，不只从技术视角驱动，有真实的业务判断力
对效果评估有方法论意识，懂如何设计评估指标、分析模型表现并推动策略迭代
能在产品方案尚不成熟的阶段快速推进探索，抗模糊能力强
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