美团(meituan)招聘骑手关怀与保障组负责人

部门介绍：
美团配送是以科技为内核的即时物流品牌，利用高效、稳定、广阔的配送网络和前沿科技能力为各行业客户提供涵盖商流物流一体化、流量赋能、行业定制化即时配送、末端配送、前置仓等服务在内的全方位同城物流综合解决方案。
作为科技创新和智慧物流的实践者，美团配送在人工智能（AI）、5G应用、物联网（IoT）、云计算等多维度不断探索科创蓝海，让同城物流进入数智化时代。美团配送在IoT智能设备、外卖柜、换电网络、无人配送体系等硬件设施与服务上不断推陈出新，持续优化骑手、消费者、商家体验；自研同城物流系统，通过智能分析为用户提供更便捷的生活方式，为商家提供更高效的履约服务。
加入我们，一起把世界送到消费者手中！
岗位职责：
1. 负责骑手关怀与保障团队的整体运营，制定并执行骑手关怀策略，提升骑手满意度与留存率。
2. 搭建骑手保障机制，包括保险、健康、装备等福利体系，确保骑手权益得到充分保障。
3. 分析骑手保障反馈数据，识别痛点并推动跨部门协作，优化骑手工作体验。
4. 带领8人团队，制定团队目标、考核标准及培训计划，提升团队效能。
5. 定期输出骑手关怀与保障的专项报告，为管理层决策提供数据支持。
任职要求：
1. 大学本科及以上学历，物流、人力资源、管理等相关专业优先。
2. 5年以上物流或骑手运营相关经验，有团队管理经验者优先。
3. 熟悉骑手群体需求，具备较强的数据分析及问题解决能力。
4. 优秀的沟通协调能力，能高效推动跨部门协作。
5. 具备较强的韧劲，能适应快节奏工作环境。
岗位亮点：
1. 直接参与骑手生态建设，对骑手群体有深远影响力。
2. 团队规模稳定，有明确的成长路径和晋升机会。
3. 工作成果能体现个人价值。
4. 与业务、产品、技术等多部门深度协作，拓宽职业视野。
5. 提供行业竞争力的薪酬及完善的福利保障。