美团(meituan)招聘小象超市-能力提升负责人

部门介绍：
小象超市为美团自营零售业务，定位为社区居民的“30分钟快送超市”，采用“手机App+线下服务站”的模式，通过在社区设立的集存储、分拣、配送为一体的便民服务站，为社区居民提供生鲜食杂日用及配送服务。目前，小象超市已在北京、上海、深圳、广州、武汉、苏州、杭州等多个城市上线。在美团“零售+科技”战略聚焦下，小象超市承载着“深耕即时零售，提升消费体验”的任务，是公司在线上零售探索的核心业态之一，给一二线城市用户带来线上零售即时达的消费体验，解决城市家庭追求快速、品质服务的需求。在这里，我们有来自国内外知名零售公司的大牛和一群热爱零售，胸怀使命，心系民生的伙伴，小象超市欢迎你的加入！
岗位职责：
作为前置仓运营能力提升的核心负责人，需要系统性规划并落地全国数万名站员的成长体系。通过构建 “分层培养-知识沉淀-智能赋能-区域落地” 的完整闭环，持续提升一线人效、质量与留存，为业务的规模化与精益化运营提供坚实的人才保障。
1. 培训体系规划与分层培养设计
（1）主导分析前置仓各岗位（分拣、理货、水产等）的全职业生命周期任务与能力模型，绘制岗位学习地图。
（2）设计并落地匹配不同阶段的分层培养项目（如：新人上岗认证、在岗进阶训、管理转身认证等）。
（3）建立与职级、薪酬挂钩的技能认证与评估体系，驱动员工自主成长。
2. 知识管理与数字化学习体系搭建
（1）牵头建设组织知识沉淀机制，将优秀实践、典型案例、SOP系统转化为标准化、可复用的知识库（如手册、案例集、微课）。
（2）主导规划并引入智能学习与答疑工具（如AI问答机器人、智能培训助手），提升知识获取效率与精准度，实现7x24小时赋能。
（3）负责培训相关数字化平台的规划、选型与落地推广。
3. 培训运营、区域赋能与效果保障
（1）搭建并管理 “总部-城市BP” 两级培训运营网络，制定标准化落地流程与管控机制。
（2）赋能、管理与考核城市培训BP团队，确保全国培训项目的质量、时效与一致性。
（3）建立培训效果评估体系，通过关键数据（如上岗周期、人效、留存率、问题解决率）衡量与反馈培训价值，驱动体系持续迭代。
4. 团队与综合管理
（1）负责培训团队的搭建、发展与日常管理。
（2）管理培训预算，合理规划资源投入，提升培训投资回报率。
（3）协同人力资源（HRBP）、区域运营、品控等多部门，推动能力提升相关项目联动。
任职要求：
1.经验： 6年以上大型劳动密集型行业（零售、物流、餐饮）培训体系搭建与团队管理经验。有即时零售或前置仓业务经验者优先。
2.专业能力：
（1）体系搭建能力： 精通培训需求分析、课程体系设计与项目运营。
（2）知识管理与数字化能力： 有知识库建设项目经验，对AI、机器人等赋能工具有深刻理解或实践。
（3）数据分析能力： 能通过数据诊断问题、评估效果，并驱动决策。
（4）极强的业务洞察力与用户思维，能深刻理解一线痛点与成长需求。
岗位亮点：
1. 美团核心业务线，发展空间和前景良好；
2. 大规模培养对象，岗位base业务部门，运营效果检验指标清晰。