美团(meituan)招聘体验巡检运营（神秘访客）

部门介绍：
小象超市为美团自营零售业务，定位为社区居民的“30分钟快送超市”，采用“手机App+线下服务站”的模式，通过在社区设立的集存储、分拣、配送为一体的便民服务站，为社区居民提供生鲜食杂日用及配送服务。目前，小象超市已在北京、上海、深圳、广州、武汉、苏州、杭州等多个城市上线。在美团“零售+科技”战略聚焦下，小象超市承载着“深耕即时零售，提升消费体验”的任务，是公司在线上零售探索的核心业态之一，给一二线城市用户带来线上零售即时达的消费体验，解决城市家庭追求快速、品质服务的需求。在这里，我们有来自国内外知名零售公司的大牛和一群热爱零售，胸怀使命，心系民生的伙伴，小象超市欢迎你的加入！
岗位职责：
1、与门店运营团队共同制定神秘访客的巡检、考核标准，定期完成门店的巡检任务；
2、从用户视角出发，主动发现并记录影响用户体验的环节与问题，形成问题清单，并结合业务场景与行业对标输出有；
3、效改善建议，协助提升门店服务标准化水平，与门店运营共背巡店结果改善的目标；
4、管理好线下巡店的外包团队，包含：绩效方案设计、明确考核方式，最终带领外包保质保量的完成巡店任务。
任职要求：
1、本科及以上学历，3年以上门店运营或用户体验相关工作经验；
2、具备较强的现场观察与问题发现能力，细心严谨，执行力强；
3、具备良好的沟通能力和横向拉通能力，能有效协调资源，推动跨部门协作事项成功落地；
4、结果导向、自驱力强，能深入一线、对用户体验敏感
岗位亮点：
公司核心业务且高速发展中，团队氛围好，能深入接触零售业。