美团招聘用户运营专家（服务零售）

部门介绍：
美团服务零售事业部下设乐生活业务部、易生活业务部以及中小城市发展部三大业务部门，旨在通过提供丰富、可靠、实惠的服务满足用户各类生活需求。我们所处的服务零售行业，是一个具有万亿规模的市场，涵盖足疗洗浴、酒吧KTV、运动健身、美发美甲、教育培训、亲子游乐、家政洗涤维修、摄影写真等数十个服务消费细分领域。作为商家和行业的小帮手，我们持续深入服务零售产业链，用AI等技术推动零售行业变革，帮助商家提升经营效率，优化消费者服务体验，提供安心、放心的履约保障。这里有着多元的业务布局，有着富有挑战和影响力的工作内容，为你提供丰富的视野、持续的成长和发展机会，引领你发现更多可能。期待和你在“随时随地，美好生活”的愿景指引下，共建美好的生活服务体验、健康的商家生态与高质量的经营结果。
岗位职责：
1、设计用户分层和人群运营策略，优化复购率及用户交易频次，负责大盘和重点人群MTU；

2、针对高价值美团会员，结合行业特征设计权益体系，通过活动与固定权益加速高价值美团会员渗透，实现商户与业务共赢；

3、深入洞察重点用户/场景的画像与行为特征，深入一线，通过定性定量的用户调研访谈、用户行为分析等多种方式，了解用户本质需求；

4、结合用户补贴、供给需求、转化渠道等，设计重点人群/场景的合理高效转化方案。
任职要求：
1、至少3年以上用户运营经验，对用户运营的工作流程和方法有深刻理解。

2、熟悉RFM模型及用户生命周期管理，有会员体系运营经验者优先考虑。

3、具备出色的数据分析能力和敏锐的洞察力，能够从数据中发现用户需求和行为规律。

4、具有优秀的跨部门沟通能力，能够有效推动复杂项目的高效落地。
岗位亮点：
业务高速增长，覆盖品类丰富、地域广，增长空间大；团队氛围好，公平、透明、简单直接。