小红书招聘服务端研发-购后体验-电商-杭州（售后/逆向履约/CCO）
招聘职位：
服务端研发-购后体验-电商-杭州（售后/逆向履约/CCO） 搜索同类职位
岗位职责：
1、高可用高性能系统设计 设计并优化支撑千万级日活用户的购后服务系统，保障核心场景7x24小时可用性99.99%，页面秒开率99.99%；平稳应对大促期间瞬时100倍的流量振幅，核心链路SLA不降级；
2、智能服务与策略调度 构建电商购后场景专属的AI服务能力，搭建并优化基于用户场景的购后策略调度体系，实现咨询问题智能解答、求助意图快速澄清、解决方案动态生成，提升消费者购后问题的解决效率；
3、复杂业务场景融合串联 打通售后申请、IM进线、社区舆情与售后主动服务，实现用户从“发起求助→单据→售后主动服务→求助问题解决→同类问题治理”的无缝衔接，打造高效极致的购后服务体验；
任职要求：
【技术能力】
1、精通Java，掌握分布式系统设计原理，熟悉分布式系统中常见的技术基础设施（MySQL/Redis/ES/MQ/ThriftRPC等），有清晰的问题分析和系统设计思路；
2、有工程架构优化经验（如读写分离、冷热分离、服务重构等）和稳定性保障实战经验，具备高可用高性能系统调优能力；
3、掌握LLM的基本知识，有AI Agent实践经验优先；
【匹配特质】
1、追求极致体验：对架构边界、代码可维护性、界面卡顿等细节有技术洁癖；
2、业务敏感度：能从用户进线求助中发现产品优化点（例：高频纠纷问题=售后申请页改进机会）；
3、技术前瞻性：关注LLM等技术在工程架构领域的应用演进；
1、高可用高性能系统设计 设计并优化支撑千万级日活用户的购后服务系统，保障核心场景7x24小时可用性99.99%，页面秒开率99.99%；平稳应对大促期间瞬时100倍的流量振幅，核心链路SLA不降级；
2、智能服务与策略调度 构建电商购后场景专属的AI服务能力，搭建并优化基于用户场景的购后策略调度体系，实现咨询问题智能解答、求助意图快速澄清、解决方案动态生成，提升消费者购后问题的解决效率；
3、复杂业务场景融合串联 打通售后申请、IM进线、社区舆情与售后主动服务，实现用户从“发起求助→单据→售后主动服务→求助问题解决→同类问题治理”的无缝衔接，打造高效极致的购后服务体验；
任职要求：
【技术能力】
1、精通Java，掌握分布式系统设计原理，熟悉分布式系统中常见的技术基础设施（MySQL/Redis/ES/MQ/ThriftRPC等），有清晰的问题分析和系统设计思路；
2、有工程架构优化经验（如读写分离、冷热分离、服务重构等）和稳定性保障实战经验，具备高可用高性能系统调优能力；
3、掌握LLM的基本知识，有AI Agent实践经验优先；
【匹配特质】
1、追求极致体验：对架构边界、代码可维护性、界面卡顿等细节有技术洁癖；
2、业务敏感度：能从用户进线求助中发现产品优化点（例：高频纠纷问题=售后申请页改进机会）；
3、技术前瞻性：关注LLM等技术在工程架构领域的应用演进；
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