美团(meituan)招聘小象超市-履约体验管理专家

部门介绍：
小象超市为美团自营零售业务，定位为社区居民的“30分钟快送超市”，采用“手机App+线下服务站”的模式，通过在社区设立的集存储、分拣、配送为一体的便民服务站，为社区居民提供生鲜食杂日用及配送服务。目前，小象超市已在北京、上海、深圳、广州、武汉、苏州、杭州等多个城市上线。在美团“零售+科技”战略聚焦下，小象超市承载着“深耕即时零售，提升消费体验”的任务，是公司在线上零售探索的核心业态之一，给一二线城市用户带来线上零售即时达的消费体验，解决城市家庭追求快速、品质服务的需求。在这里，我们有来自国内外知名零售公司的大牛和一群热爱零售，胸怀使命，心系民生的伙伴，小象超市欢迎你的加入！
岗位职责：
1.监控履约达成情况，制定履约异常标准，定位履约异常，推动履约异常改善。
2.制定履约优化策略，定位履约异常原因，提出履约异常改善方案，并协同各方进行优化。
3.监控骑手出勤表现，设计骑手出勤评价指标，定位出勤异常，提升出勤率和有效出勤率。
4.建立并优化出勤管理制度和流程，提高出勤率和工作效率；制定出勤管理策略，提升骑手出勤积极性和管控性，减少出勤异常。
5.优化出勤管理产品，提升线下管理效率，降低骑手执行成本。
任职要求：
1.大学本科及以上学历，物流管理或相关专业背景。
2.五年以上物流/物流运营经验，具备质控经验、一线管理经验或运力运营经验。
3.具备优秀的沟通协调能力和团队合作精神，能够有效与团队合作，提升团队绩效。
4.熟悉即配行业，具有较强的逻辑思维能力和问题解决能力。
岗位亮点：
1.全程参与0-1的体系搭建过程，提升个人对业务理解。
2.总部中台岗位，提升个人对全国性业务的掌控力。
3.业务高速发展，更多机会和机遇