美团(meituan)招聘快乐猴-服务体验运营
招聘职位：
快乐猴-服务体验运营 搜索同类职位
部门介绍：
优选事业部，下辖“美团优选”与“快乐猴”两个社区零售业态。美团优选通过“今日下单+次日自提”网络，为社区家庭用户精选高性价比的蔬果、肉禽蛋、乳制品、酒水饮料、家居厨卫等品类商品；快乐猴超市依托自有供应链和门店管理体系，聚焦家庭三餐所需，为消费者提供高质价比的食杂商品。双业态均以数字化能力与科学品控为基础，不断满足消费者对"省"和"便利”的需求。
岗位职责：
1. 以服务体验提升（尤其是对用户粘性影响大的场景）、服务运营成本效率优化为目标；
2. 协同各相关方，在持续优化运营效率的基础上，通过服务流程的优化、服务解决方案的升级、智能能力的应用，确保关键场景下，用户求助平台能得到好的服务体验，使平台客服服务能力成为提升平台用户粘性的重要保障；
3. 对服务运营工作有深刻的理解，能在日常基本服务运营工作做好的基础上，进行行业调研，考虑服务模式的创新，为业务发展贡献更强的支撑力。
任职要求：
1. 本科及以上学历，有5年以上体验优化或服务运营工作经验；
2. 有良好的服务运营及用户体验改善意识，数据分析能力强，能够通过数据洞察问题；
3. 有较强的目标感和拿结果意识，自驱力强，具备坚韧性；
4. 对新事物有较强的学习能力，可以快速抓住事物规律并举一反三；
5. 较好的沟通能力、合作共赢的意识和反向驱动能力。
岗位亮点：
零售行业是重点发展领域，用户体验又是重点关注范畴，具有长期可发展和成长性。
优选事业部，下辖“美团优选”与“快乐猴”两个社区零售业态。美团优选通过“今日下单+次日自提”网络，为社区家庭用户精选高性价比的蔬果、肉禽蛋、乳制品、酒水饮料、家居厨卫等品类商品；快乐猴超市依托自有供应链和门店管理体系，聚焦家庭三餐所需，为消费者提供高质价比的食杂商品。双业态均以数字化能力与科学品控为基础，不断满足消费者对"省"和"便利”的需求。
岗位职责：
1. 以服务体验提升（尤其是对用户粘性影响大的场景）、服务运营成本效率优化为目标；
2. 协同各相关方，在持续优化运营效率的基础上，通过服务流程的优化、服务解决方案的升级、智能能力的应用，确保关键场景下，用户求助平台能得到好的服务体验，使平台客服服务能力成为提升平台用户粘性的重要保障；
3. 对服务运营工作有深刻的理解，能在日常基本服务运营工作做好的基础上，进行行业调研，考虑服务模式的创新，为业务发展贡献更强的支撑力。
任职要求：
1. 本科及以上学历，有5年以上体验优化或服务运营工作经验；
2. 有良好的服务运营及用户体验改善意识，数据分析能力强，能够通过数据洞察问题；
3. 有较强的目标感和拿结果意识，自驱力强，具备坚韧性；
4. 对新事物有较强的学习能力，可以快速抓住事物规律并举一反三；
5. 较好的沟通能力、合作共赢的意识和反向驱动能力。
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零售行业是重点发展领域，用户体验又是重点关注范畴，具有长期可发展和成长性。
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