美团(meituan)招聘医药健康-用户组负责人

部门介绍：
美团医药健康事业部是美团核心本地商业板块下专注健康领域的业务部门，涵盖美团买药、美团医美和美团医疗三大业务。自创立以来，美团医药健康致力于为用户提供全健康周期产品及服务，满足人民群众多层次多元化医疗健康需求，现已覆盖购药到家、居家检测、问诊挂号、医保支付、求医寻院、医疗美容等核心场景。此外，美团医药健康还为商户提供数字化转型创新解决方案，打造贯穿上游的联动机制，长期参与共建更透明、更可持续的医药健康产业生态圈，目前业务已覆盖25万家药店，收录27万家医疗机构。未来，美团医药康将协同更多行业伙伴，帮助大家变得更健康、更美丽、更养生。
岗位职责：
1. 用户分层与洞察：
① 搭建医药健康用户分层模型，基于用户生命周期、消费行为、健康需求等维度进行精细化分层，识别高潜力用户与流失风险群体。
② 通过定量（数据分析、AB实验）与定性（用户访谈、调研）方法，持续挖掘用户需求与痛点，为策略制定提供依据。

2. 增长策略制定与执行，流失预警与召回体系构建
① 围绕用户拉新、激活、留存、转化等环节，制定可落地的增长策略，明确关键抓手与机会点（如新用户权益、复购激励、会员体系等）。建立用户流失预警机制，通过关键行为指标（如活跃度下降、复购间隔延长等）定位流失风险用户，制定前置干预策略。
② 会员体系搭建与迭代：牵头设计会员等级体系、成长规则、权限矩阵及生命周期管理策略，明确不同等级会员的核心权益（含功能权限、服务权限、福利权限等），形成可落地的会员制度文档，持续优化体系适配业务发展与用户需求。

3. 会员权限机制核心运营：负责会员权限的全流程管理，包括权限的定义、分类、配置逻辑、发放规则及风控管控，联动产品、技术团队实现权限功能的落地与迭代，解决会员权限使用中的各类问题，保障用户体验。

4. 会员增长与价值挖掘：制定会员拉新、激活、留存、复购及升级策略，通过数据驱动优化运营动作，提升会员规模与核心指标（如会员渗透率、复购率、ARPU值），挖掘高价值会员需求，设计针对性权益包提升用户付费意愿。

5. 跨部门协同推进：联动产品部推进权限功能开发、迭代，协调技术部保障体系稳定运行，配合市场部、客服部开展会员推广与服务支持，推动跨部门资源整合与目标对齐，确保会员项目高效落地。
任职要求：
1. 5年以上用户增长、用户运营或数据分析经验，有互联网医疗、医药电商、健康管理等领域经验者优先。
2. 要求必须具备互联网电商公司的用户运营经验，曾独立负责用户分层、流失预警、召回体系等项目，有成功提升用户留存/复购的案例。
3. 精通用户生命周期管理方法论，熟悉增长实验（A/B Test、灰度发布）设计与分析。
4. 精通会员等级、成长规则、权限机制设计逻辑，具备从0到1搭建会员体系的能力，能结合业务场景设计差异化会员权益与权限矩阵。
5. 具备较强的数据敏感度与分析能力，能通过数据发现问题、提炼洞察，驱动会员体系及运营策略优化，熟BI等数据分析工具。
6. 具备优秀的跨部门协同能力与项目推进能力，能有效协调产品、技术等多方资源，推动重点项目落地与项目高效执行，解决项目推进中的各类问题。
岗位亮点：
参与具备公司影响力，负责CLC核心Bteam Goal的指标，候选人能借这个机会深入了解健康行业，找到健康行业新的用户增长的机会，有足够的空间和灵活度全面发挥候选人的才能。