美团(meituan)招聘CatPaw 产品运营

部门介绍：
基础研发平台是美团的核心技术平台，立足于“零售+科技”的战略定位，通过打造人工智能、大数据、云计算、安全等核心技术能力，以及研发效能平台、企业应用平台等公共服务，为业务提供稳定安全、扩展易用、技术领先的平台技术和产品服务。
在这里，我们会参与到最前沿的技术研发和探索；能够接触超规模集群、海量数据，挑战高复杂业务场景，有机会与业界一流的工程师一起并肩前行。
在这里，我们有超强的技术氛围，持续向社区贡献业界实践，加速行业技术发展；我们有完善的互联网学习生态圈，重视底层逻辑和方法论，助力职业生涯的非线性成长。
真诚地邀请你，和我们一起驱动技术发展，创造行业价值。
岗位职责：
负责 CatPaw 企业端产品的运营工作，结合客户需求和业务目标，制定并执行产品运营策略。

深入了解企业客户的业务场景，协同销售、产品和研发团队，推动客户完成产品接入、上线及持续使用。

建立客户 onboarding、培训、使用指导和问题反馈机制，提升客户活跃度、产品使用深度与续约率。

跟踪客户使用数据及关键运营指标，识别使用障碍和增长机会，提出产品及运营优化方案。

收集、整理并分析客户反馈，沉淀典型业务场景和共性需求，推动产品功能持续迭代。

策划并制作产品手册、操作指南、培训材料、行业案例及销售支持内容。

负责标杆客户案例的挖掘与包装，沉淀可复制的行业解决方案和客户成功经验。

协同市场和销售团队开展产品推广、客户活动及重点项目运营，支持商机转化和业务增长。
任职要求：
本科及以上学历，具备 2 年以上 To B 产品运营、客户成功、用户运营或相关工作经验。

能够理解企业客户的业务流程和实际需求，具备较强的需求分析及问题解决能力。

具备良好的项目推进能力，能够协调产品、研发、销售等多个团队推动项目落地。

具备数据意识，能够通过客户行为和运营数据发现问题，并提出可执行的优化方案。

具备优秀的沟通表达和内容输出能力，能够独立完成客户培训、产品文档及案例材料。

结果导向，责任心强，能够适应快速变化的产品和业务环境。

有 SaaS、AI 产品、企业服务或智能化工具运营经验者优先。

有从 0 到 1 搭建 To B 产品运营或客户成功体系经验者优先。
岗位亮点：
参与核心产品成长：深度参与 CatPaw 产品从市场验证到规模化发展的关键阶段，拥有较大的发挥空间。

深入 AI 与企业服务场景：接触前沿 AI 产品及真实企业需求，积累 AI 商业化和 To B 产品运营经验。

直接影响产品方向：客户反馈和运营洞察能够直接进入产品决策与迭代过程。

业务价值清晰：工作成果可以通过客户活跃度、使用深度、续约率和业务增长等指标得到直接体现。

跨团队成长机会：与产品、研发、销售及市场团队紧密协作，快速建立对产品和商业化全链路的理解。