美团(meituan)招聘收单-电商运营
招聘职位：
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部门介绍：
美团餐饮系统为餐饮企业提供一站式IT解决方案，帮助餐饮商户实现从供应链管理、生产管理、前厅管理到外卖的数字化经营。美团餐饮系统不仅打通了餐厅和平台，更帮助餐厅连接客人，让商户更了解顾客需求，在帮助商户做商业决策的同时给顾客带来更好的消费体验。
我们持续建设和提升产研、销售、服务的核心能力，通过全新升级的美团餐饮系统一体化软硬件产品，助力餐饮商户进行线上化经营，帮助商户在推广新店、提升效率、降低成本、会员营销、流量扶持、智慧选址、供应链管理等方面强化经营能力。团队汇集了餐饮和SaaS领域的优秀人才，秉持着“以客户为中心”的初心和“长期有耐心”的耕耘精神，求真、敬畏、敢于自我否定、善于快速学习。期待同样愿意长期致力于餐饮产业数字化、智能化的你加入我们的团队，共同进步共同成长！
岗位职责：
1. 电商多渠道运营统筹：负责电商渠道（天猫、京东、有赞，抖音等）的日常运营与活动落地，对毛利结果负责；利用 AI 销售预测模型辅助毛利目标拆解与活动选品，通过 RPA 自动汇总各渠道毛利数据并生成对比报告。
2. 京东自营与平台活动管理：负责京东自营入仓/库存管理、店铺基础运营保障；主导平台活动策略制定与提报，跨渠道资源统筹；引入 AI 库存补货建议与活动效果模拟工具，自动生成活动提报方案及资源分配建议，减少人工重复决策。
3. 推广与获客：统筹电商店铺广告账户与预算管理；每日跟踪 PV/转化/客单价等核心指标，实时调优；制定投放策略及预算分配，负责多平台推广落地执行，完成 ROI 综合判断；接入 AI 智能出价与动态创意生成工具，实现自动调优与跨平台预算再分配，RPA 每日自动抓取核心指标并推送诊断提醒。
4. AI 工具推进落地：推动 AI+RPA 改造在运营各环节的落地验收与持续优化，包括自动化数据采集、内容量产、广告优化等场景；建立效果评估仪表盘，定期组织培训与案例复盘。
5. 数据监测与分析：每日登录各平台（生意参谋/商智/有赞等）拉取销售、流量、转化数据；汇总数据看板，分析趋势，输出日报；监测多平台客服数据，识别和诊断指标异常；部署 RPA 机器人自动采集与清洗数据，利用 AI 异常检测算法自动标记波动原因，并通过 NLG 生成自然语言日报摘要。
6、 货品管理：负责销量预估、滞销预警、库存清理；跨部门协调货品排期与清库决策；应用 AI 时间序列预测模型输出周/月销量预估及滞销风险等级，自动触发清库建议与促销策略，RPA 同步推送至采购与仓储部门。
7、. 客服与售后协同：处理多平台退款/退货工单，主动通知物流异常；维护 DSR 评分，跟进差评与邀评；负责复杂纠纷判断、买家沟通安抚与差评申诉；引入 AI 客服辅助判断纠纷倾向与退单优先级，RPA 自动记录异常物流单号并通知用户。
8. 跨部门协作 ：与财务（对账发票）、销支（发货库存）、售后、售前、商分等部门协同，处理应急事件（断货、投诉、应收款等突发情况）；利用 RPA+AI 自动发起对账异常预警、库存断货预通知、投诉工单智能分派，并建立跨部门应急响应看板，压缩突发事件的发现与响应时间。
任职要求：
1. 本科及以上学历，3年以上电商运营工作经验，有多平台（京东/淘宝/有赞等）运营经验优先；具备利用 AI 工具辅助跨平台运营提效的实践经历者优先。
2. 熟悉电商运营全流程，具备多渠道活动策略制定与落地能力；能结合 AI 销售预测与活动模拟工具优化选品、定价及资源分配。
3. 具备扎实的数据分析能力，能独立使用生意参谋、商智等平台数据工具；熟悉 RPA 数据采集、AI 异常检测或自然语言生成（NLG）报表者优先。
4. 有广告投放经验，能进行多平台预算管理和 ROI 分析
5. 熟悉电商客服及售后处理流程，有 DSR 维护经验；
6. 具备基础的 AI 工具使用能力，对 AI+RPA 自动化改造有认知或实践经验者优先；要求能主动识别运营中可自动化的场景，并推动 AI 工具落地与迭代。
7. 工作积极主动，能承担结果，具备较强的跨部门沟通协调能力；执行力强，能应对多平台、高频次、多任务并行的工作节奏。同时具备与 AI 工具协同工作的意识，能快速学习并应用新出现的自动化运营功能。
岗位亮点：
1、业务盈利空间好，发展空间大
2、给予业务施展空间
3、团队氛围融洽，积极乐观，专注业务本身
美团餐饮系统为餐饮企业提供一站式IT解决方案，帮助餐饮商户实现从供应链管理、生产管理、前厅管理到外卖的数字化经营。美团餐饮系统不仅打通了餐厅和平台，更帮助餐厅连接客人，让商户更了解顾客需求，在帮助商户做商业决策的同时给顾客带来更好的消费体验。
我们持续建设和提升产研、销售、服务的核心能力，通过全新升级的美团餐饮系统一体化软硬件产品，助力餐饮商户进行线上化经营，帮助商户在推广新店、提升效率、降低成本、会员营销、流量扶持、智慧选址、供应链管理等方面强化经营能力。团队汇集了餐饮和SaaS领域的优秀人才，秉持着“以客户为中心”的初心和“长期有耐心”的耕耘精神，求真、敬畏、敢于自我否定、善于快速学习。期待同样愿意长期致力于餐饮产业数字化、智能化的你加入我们的团队，共同进步共同成长！
岗位职责：
1. 电商多渠道运营统筹：负责电商渠道（天猫、京东、有赞，抖音等）的日常运营与活动落地，对毛利结果负责；利用 AI 销售预测模型辅助毛利目标拆解与活动选品，通过 RPA 自动汇总各渠道毛利数据并生成对比报告。
2. 京东自营与平台活动管理：负责京东自营入仓/库存管理、店铺基础运营保障；主导平台活动策略制定与提报，跨渠道资源统筹；引入 AI 库存补货建议与活动效果模拟工具，自动生成活动提报方案及资源分配建议，减少人工重复决策。
3. 推广与获客：统筹电商店铺广告账户与预算管理；每日跟踪 PV/转化/客单价等核心指标，实时调优；制定投放策略及预算分配，负责多平台推广落地执行，完成 ROI 综合判断；接入 AI 智能出价与动态创意生成工具，实现自动调优与跨平台预算再分配，RPA 每日自动抓取核心指标并推送诊断提醒。
4. AI 工具推进落地：推动 AI+RPA 改造在运营各环节的落地验收与持续优化，包括自动化数据采集、内容量产、广告优化等场景；建立效果评估仪表盘，定期组织培训与案例复盘。
5. 数据监测与分析：每日登录各平台（生意参谋/商智/有赞等）拉取销售、流量、转化数据；汇总数据看板，分析趋势，输出日报；监测多平台客服数据，识别和诊断指标异常；部署 RPA 机器人自动采集与清洗数据，利用 AI 异常检测算法自动标记波动原因，并通过 NLG 生成自然语言日报摘要。
6、 货品管理：负责销量预估、滞销预警、库存清理；跨部门协调货品排期与清库决策；应用 AI 时间序列预测模型输出周/月销量预估及滞销风险等级，自动触发清库建议与促销策略，RPA 同步推送至采购与仓储部门。
7、. 客服与售后协同：处理多平台退款/退货工单，主动通知物流异常；维护 DSR 评分，跟进差评与邀评；负责复杂纠纷判断、买家沟通安抚与差评申诉；引入 AI 客服辅助判断纠纷倾向与退单优先级，RPA 自动记录异常物流单号并通知用户。
8. 跨部门协作 ：与财务（对账发票）、销支（发货库存）、售后、售前、商分等部门协同，处理应急事件（断货、投诉、应收款等突发情况）；利用 RPA+AI 自动发起对账异常预警、库存断货预通知、投诉工单智能分派，并建立跨部门应急响应看板，压缩突发事件的发现与响应时间。
任职要求：
1. 本科及以上学历，3年以上电商运营工作经验，有多平台（京东/淘宝/有赞等）运营经验优先；具备利用 AI 工具辅助跨平台运营提效的实践经历者优先。
2. 熟悉电商运营全流程，具备多渠道活动策略制定与落地能力；能结合 AI 销售预测与活动模拟工具优化选品、定价及资源分配。
3. 具备扎实的数据分析能力，能独立使用生意参谋、商智等平台数据工具；熟悉 RPA 数据采集、AI 异常检测或自然语言生成（NLG）报表者优先。
4. 有广告投放经验，能进行多平台预算管理和 ROI 分析
5. 熟悉电商客服及售后处理流程，有 DSR 维护经验；
6. 具备基础的 AI 工具使用能力，对 AI+RPA 自动化改造有认知或实践经验者优先；要求能主动识别运营中可自动化的场景，并推动 AI 工具落地与迭代。
7. 工作积极主动，能承担结果，具备较强的跨部门沟通协调能力；执行力强，能应对多平台、高频次、多任务并行的工作节奏。同时具备与 AI 工具协同工作的意识，能快速学习并应用新出现的自动化运营功能。
岗位亮点：
1、业务盈利空间好，发展空间大
2、给予业务施展空间
3、团队氛围融洽，积极乐观，专注业务本身
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