美团(meituan)招聘流程和工具运营负责人

部门介绍：
Keeta是全球领先外卖平台美团旗下的独立品牌，肩负着“帮大家吃得更好，生活更好”的使命。依托美团深耕中国市场15年的技术与运营积淀，我们正引领全球餐饮与商品即时配送服务的创新与发展。

自2023年成立以来，Keeta始终扎根社区并创造价值。我们为用户提供可靠的外卖体验，以智慧技术助餐厅提升经营效率，在为骑手拓宽收入来源的同时，也充分提供安全保障措施。基于这份多方共赢、共同成长的理念，我们的业务已从中国香港稳步拓展至中东及巴西，并持续向世界迈进。
岗位职责：
1. 需求洞察与策略规划
深入 B 端业务销售及销售管理、销售支持及管理者、运营的业务全流程，诊断效率瓶颈与体验痛点，形成系统化的工具与数据产品需求。制定工具产品运营年度规划，明确优先级，并与产品、技术团队协同推进落地。
2. 产品生命周期运营
负责工具产品（如 CRM、商户入驻平台、数据分析平台等）的需求洞察、MRD 设计、上线、推广、培训与持续迭代优化。建立用户反馈闭环机制，通过数据追踪与用户调研持续提升产品活跃度与满意度。积极探索 AI 能力在工具产品中的落地，包括但不限于智能推荐、自动化流程、AI 辅助决策等，推动工具从"被动使用"向"主动赋能"演进。
3. 数据赋能与决策支持
搭建业务数据看板、自动化报表及分析工具，帮助业务团队实时监控业绩、发现问题并驱动动作。设计并推广数据使用规范，提升团队数据素养与自助分析能力。探索 AI / LLM 在数据分析场景的应用，降低业务团队获取洞察的门槛，推动分析工作从人工驱动向智能驱动转型。
4. 跨团队协同与项目管理
作为业务团队与产品、技术、数据等部门的关键接口，高效推动跨团队项目落地。
任职要求：
1.5 年以上互联网平台 B 端 / M 端产品经理背景，有销售运营 / 销售管理者相关经验者优先；有外卖、零售、电商等交易平台背景者优先。有国际化业务经验者优先，具备跨文化、跨时区协作能力。
2.熟悉销售流程、商户入驻管理或销售管理者协作场景，能快速理解业务团队痛点。
具备出色的需求分析、产品规划及项目管理能力，能同时推进多线程任务；熟悉数据分析和可视化工具（如 SQL 等）优先。
3.结果导向，对效率和体验有极高追求，善于从复杂流程中提炼优化点；用户思维强，能站在业务团队视角设计解决方案，并推动产品真正用起来；具备系统化思考和规划能力，不局限于单点解决，而是追求体系化赋能。
4.对 AI 落地有实战经验或浓厚兴趣，了解 LLM、智能工作流、AI Agent 等方向在 B 端工具场景的应用潜力；能够主导或参与 AI 功能的需求定义与落地推进，而非仅停留在概念层面。
岗位亮点：
1.业务前沿，影响直接： 直接支持核心业务团队，你的工作将直接推动业务效率提升与规模增长。
2.复杂场景，成长迅速： 面对国际化市场多变的业务需求，快速锻炼系统思考、跨团队协同与全球化产品运营能力。
3.从 0 到 1 的建设空间： 有机会主导构建工具产品运营体系，打造贴合业务特点的赋能模式。
4.国际化视野： 与全球业务、产品、技术团队协作，深入理解不同市场的运营逻辑与用户行为。
5.AI 时代的前沿实践场所： 公司正在积极推动 AI 在业务运营中的系统性落地，工具与流程运营是最核心的实验场之一，你将有机会直接主导 AI 赋能工具的探索与建设。