美团(meituan)招聘美团平台-AI产品运营（IM智能客服数字员工方向）

部门介绍：
美团平台为用户的基础产品体验负责，还承担了美团的用户增长、市场和品牌营销以及多条业务线的产品设计职责，建立了融合文字、图片、视频和直播等不同形式的內容生态系统，同时整合地图服务部、客户服务和体验部、企业业务部、网约车业务部等部门，致力于用科技提升美团数亿消费者、近千万商家、骑手、司机和团长的服务体验。美团平台拥有高并发、多业务的复杂场景，为技术深度优化提供了最佳实践可能。这里有简单、讲逻辑、有爱的团队，更是一块理想的实战场地，舞台广阔，欢迎你来尽情施展。
岗位职责：
1.负责平台级IM基础功能、Agent及工作台等模块的产品运营体系建设，提升各功能模块的使用率与用户活跃度；

2.深度梳理商家及用户反馈，进行需求分析与优先级评估，撰写运营需求文档，并协同算法、产研团队推动功能的上线与优化；

3.与各业务线及产品团队紧密配合，主导业务需求在运营层面的落地转化，负责上线后的用户反馈搜集、数据表现监测及运营策略的持续迭代；

4.策划并执行针对IM及AI产品的推广活动，通过运营手段提升Agent应用在特定场景下的渗透率。
任职要求：
1.本科或以上学历，3年以上运营经验，1年以上AI产品相关运营经验；

2.对互联网产品有浓厚的兴趣，有互联网行业、本地生活或电商领域相关工作经验者优先；

3.具备卓越的沟通协调能力和逻辑思维能力，责任心、执行力、学习能力强，工作细致有耐心，具备良好的服务及用户视角；

4.具备出色的数据敏感度和分析能力，熟练使用SQL等数据工具进行业务复盘，精通办公及演示软件；

5.具备独立负责运营模块的能力，能够承受一定的工作压力，结果导向。
岗位亮点：
1.面向美团的海量用户，深入研究其行为模式，建立深刻的用户洞察与市场敏锐度；

2.与核心业务团队深度对接，快速掌握多元化业务的经营逻辑与运营精髓；

3.参与复杂业务问题的拆解，通过运营方案产生广泛的业务影响力；

4.团队氛围开放，不设边界，提供丰富的学习资源与成长机制。