美团(meituan)招聘松鼠便利物流售后负责人

部门介绍：
美团闪购是美团旗下的即时零售平台，依托即时配送能力，连接本地零售供给，满足消费者30分钟万物到家的即时需求。美团闪购涵盖超市便利、食材、水果、鲜花绿植、休闲零食、酒水饮料、数码家电、美妆个护、母婴玩具、日用百货、服饰鞋帽、宠物等诸多品类，业务覆盖全国近3,000个县市区旗，每日百万级在岗骑手，以高效的配送、丰富的品类和广泛的覆盖，为美团数亿用户带来便捷的生活体验，积极助力实体零售线上化转型，提升本地商业活力。
岗位职责：
1. 负责松鼠便利物流售后团队的整体运营管理，制定并优化售后流程与服务标准。
2. 带领3人团队处理物流异常、门店投诉及退换货问题，确保问题高效闭环。
3. 协同仓储、配送、逆向及客服部门，推动物流售后环节的体验提升与成本优化。
4. 建立售后数据分析体系，定期输出运营报告，为业务决策提供支持。
5. 制定团队培训计划，提升成员专业技能与服务意识，保障团队稳定高效运作。
任职要求：
1. 大学本科及以上学历，物流、供应链、电子商务等相关专业优先。
2. 具备8年以上物流或电商运营经验，其中至少3年售后或客户服务管理经验。
3. 熟悉物流运作流程，具备较强的异常处理能力和跨部门协调能力。
4. 具备团队管理经验，能够有效激励团队并推动目标达成。
5. 熟练使用数据分析工具，具备较强的逻辑思维。
岗位亮点：
1. 加入快速发展的本地生活零售平台，业务前景广阔。
2. 拥有明确的晋升通道和完善的培训体系。
3. 团队氛围开放包容，鼓励创新与持续改进。
4. 工作地点位于北京核心区域，交通便利。
5. 提供具有竞争力的薪酬与福利待遇。