美团(meituan)招聘履约体验运营专家
招聘职位：
履约体验运营专家 搜索同类职位
部门介绍：
Keeta是全球领先外卖平台美团旗下的独立品牌，肩负着“帮大家吃得更好，生活更好”的使命。依托美团深耕中国市场15年的技术与运营积淀，我们正引领全球餐饮与商品即时配送服务的创新与发展。
自2023年成立以来，Keeta始终扎根社区并创造价值。我们为用户提供可靠的外卖体验，以智慧技术助餐厅提升经营效率，在为骑手拓宽收入来源的同时，也充分提供安全保障措施。基于这份多方共赢、共同成长的理念，我们的业务已从中国香港稳步拓展至中东及巴西，并持续向世界迈进。
岗位职责：
1、对配送履约流程、体验进行数据分析，揭示趋势、异常和不足。
2、通过敏锐的分析，主动识别挑战，设计干预策略，如处罚和实时纠正措施，以维护服务标准并降低风险。
3、深入了解申诉审核流程，提供公平、及时且基于证据的优化方案，促进AI自动化。
4、与跨职能团队（如产品、运营和物流）合作，设计并推出可扩展的解决方案，提升用户体验和运营效率。
5、关注同行业的最佳实践和新兴趋势，以完善流程并提升整体服务质量。
6、运用 AI 工具（如 ChatGPT、Copilot 等）辅助日常分析与策略制定，提升产出效率与质量，主动探索 AI 在本岗位的应用最佳实践。
1、Conduct data analysis on delivery fulfillment processes and experiences to reveal trends, anomalies, and deficiencies.
2、Through keen analysis, proactively identify challenges, design intervention strategies such as penalties and real-time corrective measures, to maintain service standards and reduce risks.
3、Deeply understand the appeal review process, provide fair, timely, and evidence-based optimization solutions, and promote AI automation.
4、Collaborate with cross-functional teams (such as product, operations, and logistics) to design and launch scalable solutions, enhancing user experience and operational efficiency.
5、Pay attention to best practices and emerging trends in the same industry to improve processes and elevate overall service quality.
任职要求：
1、至少5年履约行业运营、熟练掌握数据分析工具。
2、强大的问题识别能力，以及为运营难题设计创新解决方案的能力。
3、出色的沟通和人际技能，能够有效吸引并影响各方利益相关者。
4、需在沙特阿拉伯利雅得现场办公。
5、英语熟练者优先。
6、熟练使用 AI 工具（如 ChatGPT、Copilot 等）辅助日常工作；具备 AI 学习意愿，能主动探索 AI 在业务场景中的应用。
1、At least 5 years of industry operations experience, proficient in data analysis tools.
2、Strong problem identification abilities, as well as the ability to design innovative solutions for operational challenges.
3、Excellent communication and interpersonal skills, able to effectively attract and influence various stakeholders.
4、Required to work on-site in Riyadh, Saudi Arabia, and possibly relocate.
5、Fluent in English; proficiency in Arabic or Urdu is preferred.
岗位亮点：
1、加入一个塑造中东配送服务未来的先锋团队。
2、跨国团队的成长环境。
3、参与直接提升客户满意度和运营创新的影响力项目。
4、身处 AI 赋能的工作环境，配备前沿 AI 工具与资源，帮助你在 AI 时代持续提升竞争力、加速职业成长。
1、Join a pioneering team shaping the future of delivery services in the Middle East.
2、Growth environment in a multinational team.
3、Participate in impactful projects that directly enhance customer satisfaction and operational innovation.
Keeta是全球领先外卖平台美团旗下的独立品牌，肩负着“帮大家吃得更好，生活更好”的使命。依托美团深耕中国市场15年的技术与运营积淀，我们正引领全球餐饮与商品即时配送服务的创新与发展。
自2023年成立以来，Keeta始终扎根社区并创造价值。我们为用户提供可靠的外卖体验，以智慧技术助餐厅提升经营效率，在为骑手拓宽收入来源的同时，也充分提供安全保障措施。基于这份多方共赢、共同成长的理念，我们的业务已从中国香港稳步拓展至中东及巴西，并持续向世界迈进。
岗位职责：
1、对配送履约流程、体验进行数据分析，揭示趋势、异常和不足。
2、通过敏锐的分析，主动识别挑战，设计干预策略，如处罚和实时纠正措施，以维护服务标准并降低风险。
3、深入了解申诉审核流程，提供公平、及时且基于证据的优化方案，促进AI自动化。
4、与跨职能团队（如产品、运营和物流）合作，设计并推出可扩展的解决方案，提升用户体验和运营效率。
5、关注同行业的最佳实践和新兴趋势，以完善流程并提升整体服务质量。
6、运用 AI 工具（如 ChatGPT、Copilot 等）辅助日常分析与策略制定，提升产出效率与质量，主动探索 AI 在本岗位的应用最佳实践。
1、Conduct data analysis on delivery fulfillment processes and experiences to reveal trends, anomalies, and deficiencies.
2、Through keen analysis, proactively identify challenges, design intervention strategies such as penalties and real-time corrective measures, to maintain service standards and reduce risks.
3、Deeply understand the appeal review process, provide fair, timely, and evidence-based optimization solutions, and promote AI automation.
4、Collaborate with cross-functional teams (such as product, operations, and logistics) to design and launch scalable solutions, enhancing user experience and operational efficiency.
5、Pay attention to best practices and emerging trends in the same industry to improve processes and elevate overall service quality.
任职要求：
1、至少5年履约行业运营、熟练掌握数据分析工具。
2、强大的问题识别能力，以及为运营难题设计创新解决方案的能力。
3、出色的沟通和人际技能，能够有效吸引并影响各方利益相关者。
4、需在沙特阿拉伯利雅得现场办公。
5、英语熟练者优先。
6、熟练使用 AI 工具（如 ChatGPT、Copilot 等）辅助日常工作；具备 AI 学习意愿，能主动探索 AI 在业务场景中的应用。
1、At least 5 years of industry operations experience, proficient in data analysis tools.
2、Strong problem identification abilities, as well as the ability to design innovative solutions for operational challenges.
3、Excellent communication and interpersonal skills, able to effectively attract and influence various stakeholders.
4、Required to work on-site in Riyadh, Saudi Arabia, and possibly relocate.
5、Fluent in English; proficiency in Arabic or Urdu is preferred.
岗位亮点：
1、加入一个塑造中东配送服务未来的先锋团队。
2、跨国团队的成长环境。
3、参与直接提升客户满意度和运营创新的影响力项目。
4、身处 AI 赋能的工作环境，配备前沿 AI 工具与资源，帮助你在 AI 时代持续提升竞争力、加速职业成长。
1、Join a pioneering team shaping the future of delivery services in the Middle East.
2、Growth environment in a multinational team.
3、Participate in impactful projects that directly enhance customer satisfaction and operational innovation.
免责声明：
此信息由美团官网 (查看来源)审核并发布，我们转载该信息，仅出于传递更多就业招聘资讯、促进大学生及广大求职者就业之目的。该招聘职位信息的真实性、准确性、时效性及合法性均由原始发布方“美团官网”负责。我们作为信息转载平台，不构成求职建议，不涉及任何职业中介服务，不对其内容承担任何形式的保证责任。请用户在使用转载信息时保持审慎，自行判断并承担相应风险，求职请认准企业官方渠道！