美团(meituan)招聘酒店运营督导

部门介绍：
美团酒店旅行业务涵盖酒店、民宿、机票、火车票、旅游度假、景点门票等各类住行游品类，通过与产业上下游的深度合作，为用户提供美好的旅游旅行体验。我们积极打造AI友好型组织，使用AI等新技术提升旅游服务的供需匹配效率，更好满足用户个性化、多样化的出游需求。我们持续深耕产业链，用数字化服务助力实体商家高质量经营，探索自有品牌等供给新模式，打造健康的商家生态，保障用户服务体验。为满足用户日益增长的跨境旅行需求，我们将聚焦亚太区域，打造高品质的住宿、交通、游玩等服务矩阵。
这里有多元的业务布局、持续的成长空间，无论是向往的远方还是眼前的工作，一路都是风景相伴。加入我们，共同为用户创造旅游旅行中的高光时刻！
岗位职责：
1.运营督导核心解决标准店项目B端运营标准、品牌标准落地及C端消费者体验，对于门店收益、用户评价负责。
2.运营督导从标准店项目开业前两个月逐步介入，负责酒店全生命周期的运营及品牌标准督导。核心职责包括：酒店筹开、平台上线，门店运营以及品牌标准监督指导。
3.负责统筹门店项目交付及质检，以及上线后所有线上、线下的环节（上线筹备、新店爬坡、门店运营）标准运营督导管理，核心包含线上+线下：
【线上运营督导内容】-
①负责门店平台合作履约，其中包括委托管理、IMS价优
②负责品牌线上信息标准，其中包括静态信息、动态优化
③负责门店线上评价管理，其中包括评价分数及条数
④负责门店线上运营收益，其中包括房型策略、价格策略、综合收益等
⑤保障负责门店从曝光到订单的全链路关键指标良性

【线下运营督导内容】-：
①负责门店线下品牌标准，其中包括VI标准及运营物资标准
②负责门店店内服务标准，其中包括服务流程，服务标准以及店内服务满意度系统检测
任职要求：
1.学历：本科及以上，项目初期可放宽至大专及以上。
2.年龄：建议工作5年及以上，在职业发展上有进步/上升的要求。
3.专业能力：
①OTA运营能力：督导品牌线上运营标准落地的同时，包括信息优化及运营优化；
②线上收益能力：能够帮助酒店进行线上收益管理及部分线下收益，保障收益达成；
③项目管理能力：需具备多项目同时运营的能力，项目推进以及时间管理；
④线下管理能力：把控品牌标准落地同时，保障线下服务标准落地，并可以对酒店服务进行指导。
4.通用能力：协调组织能力、业主关系维护能力。
5.价值观：①正直诚信②有独立思考能力③认可业务和团队③有创业心态，勤劳节俭，愿意和项目共同成长。
6.行业经验：核心看头部酒管公司的项目、筹建、工程相关同学，另一方面可以看类似瑞幸、自如等连锁化、标准化、规模化的新零售连锁筹建相关同学。
岗位亮点：
从0到1随项目一起成长，全面提升运营端知识，从线上到线下，从传统到互联网平台，对酒店运营有更深更广的认知。